Pilot AI de alocação de suporte ao cliente (m/f/d), mini trabalho, 100% remoto

Vergabepilot AI é a plataforma para concursos públicos na Alemanha. Ajudamos as empresas a encontrar prêmios adequados com mais rapidez, analisar documentos automaticamente e tomar a decisão de participar em menos de 5 minutos, tudo em um só lugar. Mais de 10.000 empresas já usam Vergabepilot AI. Nossa equipe está crescendo e buscamos reforços para apoiar nossos clientes no dia a dia.
Tarefas
Você é o primeiro ponto de contato para nossos usuários e garante que as consultas sejam processadas de forma rápida e limpa. Especificamente:
• Você processa tickets de suporte recebidos e consultas por e-mail de maneira amigável, clara e orientada para a solução
• Você registra relatórios de bugs, documenta-os cuidadosamente e os encaminha para a equipe de desenvolvimento
• Você apoiará tarefas administrativas relacionadas a clientes e faturamento, como execução de faturas, verificação de pagamentos e manutenção de dados de clientes
• Você ajuda a converter perguntas recorrentes em modelos e artigos de ajuda
Qualificação
• Conhecimento técnico básico. Você não precisa ser capaz de desenvolver, mas pode se orientar rapidamente nos produtos de software
• Maneira cuidadosa e estruturada de trabalhar, especialmente com tarefas administrativas e relacionadas a faturamento
• Gosta de ajudar as pessoas e esclarecer as coisas
• Confiabilidade e independência
• Muito bom conhecimento de alemão falado e escrito
Benefícios

• Mini trabalho no valor de 603 euros
• Agendamento 100% remoto e flexível
• Insights sobre um nicho interessante de IA, GovTech e compras públicas
• Equipe pequena e descomplicada com distâncias curtas
Parece bom? Em seguida, envie-nos uma breve mensagem sobre quem você é e por que está interessado no trabalho. Estamos ansiosos para ver você!
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