Analista de Operações Comerciais

POR QUE TEXTO
TextUs tem a missão de revolucionar a comunicação empresarial, permitindo um envolvimento contínuo e impactante entre trabalhadores e consumidores. Com foco na inovação, facilidade de uso e entrega de resultados mensuráveis, nossa estratégia está enraizada na criação de ferramentas que superam outras soluções de mensagens, ao mesmo tempo que promovem confiança e valor para nossos clientes e partes interessadas.
Na TextUs, cada membro da equipe tem o poder de fazer a diferença. Nossa cultura colaborativa e orientada por dados, combinada com a orientação de uma equipe de liderança comprovada, garante que você tenha os recursos e o suporte para se destacar. Juntos, estamos construindo o futuro do envolvimento conversacional que prioriza os dispositivos móveis e redefinindo o que é possível para as empresas e suas partes interessadas.
Como nosso Analista de Operações de Negócios, você desempenhará um papel fundamental no suporte aos sistemas e processos que mantêm nossos negócios funcionando perfeitamente. Reportando-se ao Revenue Operations Manager, você fará parceria com equipes de vendas, marketing, sucesso do cliente, finanças e operações para melhorar fluxos de trabalho, manter sistemas de negócios e garantir que nossas equipes tenham as ferramentas e os dados necessários para ter sucesso.
Você gosta de resolver desafios operacionais por meio de tecnologia, melhoria de processos e dados. Você é naturalmente curioso, adota novas ferramentas e está animado para explorar como a automação e a IA podem ajudar as equipes a trabalhar de maneira mais inteligente e a escalar com mais eficiência.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS
Suporte a operações e sistemas comerciais
• Faça parceria com equipes multifuncionais para otimizar processos de negócios e melhorar a eficiência operacional em toda a organização.
• Apoiar a administração diária e a melhoria contínua dos nossos sistemas de negócios, incluindo CRM, ERP, automação de marketing e ferramentas internas.
• Solucione problemas do sistema, gerencie solicitações de melhorias e recomende melhorias de processos que melhorem a experiência dos funcionários.
• Ajude a avaliar e implementar novas tecnologias e fluxos de trabalho à medida que a empresa cresce.
• Aproveite ferramentas baseadas em IA para melhorar a documentação, os relatórios, a automação do fluxo de trabalho ou a eficiência operacional.
Relatórios e gerenciamento de dados
• Construir, manter e melhorar painéis e relatórios para equipes de vendas, marketing, sucesso do cliente e liderança.
• Garantir que os dados empresariais permaneçam precisos, organizados e acionáveis ​​por meio de iniciativas contínuas de qualidade de dados.
• Gere relatórios recorrentes e ad hoc que apoiam o planejamento de negócios e a tomada de decisões.
Sistemas de negócios e integrações
• Apoie nosso CRM (Salesforce), ERP (NetSuite), plataforma de automação de marketing (HubSpot) e outros aplicativos de negócios.
• Auxiliar na manutenção de integrações entre os principais sistemas de negócios para garantir fluxo de dados confiável e eficiência operacional.
• Colaborar com partes interessadas internas e fornecedores externos