Atendimento ao cliente comunicações móveis inbound - freelancer - UE, fora da Alemanha - 100% remoto

Você já conhece os ei heróis do contato?
Ainda não? Então chegou a hora!
Os heróis do contato representam inovações reais no atendimento ao cliente! Somos especializados em fornecer soluções de atendimento ao cliente de classe mundial. Com mais de 500 agentes, estamos agora em operação 24 horas por dia e em todo o mundo, em 17 países.
100% remoto - dentro da UE (excluindo: Alemanha)
Os heróis do contato estão iniciando um projeto novo e maior na área de atendimento ao cliente pré-pago para uma grande e conhecida marca de telefonia móvel. É um serviço de entrada.
Procuramos freelancers confiáveis ​​e motivados dentro da UE, que vivam fora da Alemanha, que nos apoiem a longo prazo no atendimento ao cliente receptivo.
Se você mora e trabalha fora da Alemanha e gostaria de trabalhar remotamente como freelancer independente, você veio ao lugar certo.
Sua missão:
• Tratamento de chamadas recebidas relacionadas a produtos pré-pagos, tarifas, cartões SIM, recargas e consultas técnicas básicas
• Ambiente de projeto profissional com pessoas de contato permanentes
• Horário de trabalho flexível dentro do projeto, você decide quando trabalhar
• Remuneração por hora ou por minuto produtivo (dependendo do modelo de projeto)
• 100% remoto - Trabalhe a partir de sua localização na UE (exceto Alemanha)
Seu perfil:
1. Requisitos legais e formais:

• Status de trabalho autônomo/freelancer no respectivo país de residência
• Residência fora da Alemanha, mas dentro da UE
• Capacidade de emitir faturas adequadas para clientes internacionais (nós) de acordo com os requisitos legais nacionais
• Cumprimento de obrigações fiscais em seu próprio país
2. Requisitos profissionais e pessoais:
• Conhecimentos da língua alemã no nível C1/C2
• Experiência de atendimento ao cliente por telefone é uma vantagem
• Estilo e organização de trabalho independente
• Interesse de longo prazo em trabalhar em projetos
3. Requisitos técnicos:
• Conexão estável à Internet (pelo menos 50 Mbit/s)
• Fone de ouvido, dois monitores, webcam e um PC potente
• Local de trabalho silencioso e tranquilo no escritório doméstico (sem visão/acesso para terceiros)
• Uso confiável de ferramentas baseadas na web
Nossa oferta:
• Grande projeto de longo prazo com utilização estável da capacidade
• Condições atrativas e justas, dependendo do modelo de projeto
• Suporte pessoal de uma equipe experiente
• Alta flexibilidade, você planeja suas tarefas de forma independente
Parece bom? Então estamos ansiosos para receber sua inscrição!
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