(Júnior) Gerente de Operações Bancárias (m/w/d)

Suas tarefas
Você é responsável pela excelência operacional e pelo sucesso de nossas parcerias na interface entre bancos clássicos e ativos digitais:
• Você é o primeiro ponto de contato para nossos clientes e parceiros e é responsável pelo processamento profissional e orientado para soluções das dúvidas dos clientes por meio de nosso sistema de tickets e garante processos operacionais tranquilos nos negócios do dia a dia
• Você apoia ativamente a integração e desligamento de clientes e parceiros institucionais, acompanha e gerencia projetos estratégicos de clientes em estreita cooperação com o COO e o Chefe de Operações.
• Você será responsável pela implementação e otimização contínua dos processos de gerenciamento de registro de criptoativos e custódia de criptoativos.
• Você realiza os processos e tarefas operacionais na área de Gestão de Parceiros / Gestão de Sucesso do Cliente e otimização de suporte.
• Você apoia a implementação de requisitos regulatórios (por exemplo, DORA) e nos acompanha nos procedimentos de aprovação do BaFin e nas auditorias internas/externas.
Seu perfil
• Você tem pelo menos 2 anos de experiência profissional relevante em operações comerciais ou gerenciamento de projetos em instituições financeiras
• Você tem um conhecimento fundamental e grande interesse em ativos digitais e tecnologias blockchain.

• Você tem um alto nível de afinidade com processos e uma forte mentalidade de conformidade.
• Você possui um alto nível de compreensão e habilidades de implementação pragmática. Você está pronto para assumir responsabilidades e gerenciar processos complexos com precisão do início ao fim.
• Você é forte na construção de relacionamentos, age com empatia e pode parecer confiante e orientado a soluções, mesmo para clientes profissionais e exigentes.
• Você tem boas habilidades organizacionais e de comunicação e tem interesse genuíno nas tendências de DLT e motivação para se desenvolver continuamente em um ambiente de mercado altamente dinâmico.
• Você é fluente em alemão e inglês escrito e falado.
Por que nós?
• Somos uma equipe internacional e transfronteiriça que trabalha em estreita colaboração.
• Equipe pequena – influência na cultura da equipe.
• Oferecemos-lhe a liberdade de assumir responsabilidades.
• Oportunidades de coaching e treinamento.
• Conosco você tem a oportunidade de trabalhar remotamente na Alemanha ou em nosso escritório central em Frankfurt.
Oferecemos esta posição em período integral ou parcial (80%).
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