Consultor de Cliente Freelancer da UE (m/f/d) - Comunicações Móveis de Entrada - 100% Remoto

100% remoto dentro da UE (exceto Alemanha)
Início do projeto: meados de julho – estamos à procura de novos parceiros!
Os heróis do contato estão iniciando um novo e grande projeto de telefonia móvel na área de atendimento ao cliente pré-pago - e estamos procurando freelancers confiáveis ​​​​e motivados que nos apoiarão no longo prazo.
Se você mora na UE (mas não na Alemanha) e gostaria de começar conosco como um parceiro profissional de atendimento ao cliente, você veio ao lugar certo!
Tarefas
O que espera por você:
• Processamento amigável e orientado a soluções de chamadas recebidas relativas a pré-pagos, temas tarifários, cartões SIM, recargas e questões técnicas básicas.
• Processos estruturados, diretrizes claras e um ambiente de projeto profissional.
• Horário de trabalho flexível como parte do projeto – ideal para freelancers que planejam seu próprio tempo.
• Remuneração justa por hora ou por minuto produtivo (dependendo do modelo de projeto).
• 100% remoto – você trabalha no seu local na UE.
Qualificação
O que você definitivamente deve trazer consigo como freelancer:
1. Requisitos legais e formais
• Registo comercial/trabalho independente num país da UE (obrigatório)
• ID de imposto sobre vendas válido (número de IVA) para poder emitir faturas adequadas para nós
• Residência num estado membro da UE (exceto Alemanha)
• Capacidade de emitir faturas mensais

• Conformidade com os requisitos de proteção de dados, confidencialidade e NDA
• Organização independente de suas horas e capacidades de trabalho
2. Requisitos profissionais e pessoais
• Conhecimentos da língua alemã no nível C1 ou superior
• Experiência anterior em atendimento telefônico ao cliente é uma vantagem
• Comunicação profissional, confiabilidade e alta orientação para serviços
• Estilo de trabalho independente e alta disciplina de processo
• Disposição de longo prazo para trabalhar em projetos
3. Requisitos técnicos
• Conexão de Internet poderosa e estável (pelo menos 50 Mbit/s; LAN)
• Fone de ouvido profissional, dois monitores, webcam
• Local de trabalho silencioso e tranquilo no escritório doméstico
• Capacidade de usar nossas ferramentas e sistemas com confiança
4. Disponibilidade
• Disponibilidade e capacidades que podem ser planejadas regularmente
• Participação confiável em todos os dias de treinamento
• Disponibilidade para trabalhar em turnos dentro do horário de funcionamento do projeto
Benefícios
Suas vantagens
• Grande projeto de longo prazo com alta