Gerente Sênior de Operações - DTC e Supply Chain - 35 horas +/semana freelance e 100% remoto

Estou contratando para meu cliente, Purefemm – uma marca de assinatura D2C em rápido crescimento na saúde da mulher.
Procuramos pessoas que pensem como proprietários, gostem de resolver problemas e queiram ajudar a construir uma marca líder na categoria.
Na Purefemm, estamos construindo mais do que uma empresa de suplementos. Nossa missão é ajudar as mulheres a navegar na menopausa com produtos em que confiam e que continuam usando por longo prazo.
Estamos construindo uma marca DTC com assinatura prioritária, onde a excelência operacional é tão importante quanto o marketing. Cada fornecedor, cada remessa, cada interação com o cliente e cada processo interno impactam diretamente a experiência do cliente, a retenção e o crescimento a longo prazo.
É por isso que não procuramos alguém que simplesmente gerencie as operações.
Procuramos um Gerente de Operações Sênior que assuma toda a nossa função de operações - desde a Cadeia de Suprimentos e Cumprimento até o Suporte ao Cliente e excelência operacional.
Você não ingressará para manter processos existentes. Você se juntará para melhorá-los.
Esperamos alguém com uma verdadeira mentalidade de propriedade - alguém que possa entrar no negócio, construir uma compreensão completa das nossas operações nas primeiras duas semanas, identificar proativamente oportunidades para poupar tempo, reduzir custos e melhorar a eficiência, e depois assumir a responsabilidade pela implementação dessas melhorias.

Você trabalhará diretamente com o Fundador, tomará decisões operacionais do dia a dia e construirá sistemas escaláveis ​​que apoiam o próximo estágio de crescimento da Purefemm, incluindo lançamentos de novos produtos e expansão internacional.
Se você gosta de criar estruturas a partir da complexidade, pensa como proprietário de uma empresa e não como operador, e deseja ter um impacto direto na construção de uma das marcas de assinatura líderes da Europa em saúde da mulher, adoraríamos ouvir sua opinião.
Tarefas
Responsabilidades
Cadeia de Suprimentos
• Relacionamentos próprios com fornecedores entre parceiros de fabricação, embalagem e rotulagem.
• Gerencie compras, planejamento de demanda e previsão de estoque com base no desempenho de vendas, gastos com publicidade e comportamento do cliente.
• Monitore os níveis de estoque e gerencie proativamente o reabastecimento para evitar rupturas de estoque.
• Construir estratégias de fornecedores de backup e mitigar riscos operacionais.
• Liderar negociações com fornecedores e otimizar continuamente preços e condições comerciais.
• Coordenar notificações de produtos e requisitos de conformidade operacional em todos os mercados relevantes.
Cumprimento e Logística
• Assumir o relacionamento com nossos parceiros de atendimento 3PL e melhorar continuamente o desempenho operacional.
• Monitore o fluxo diário de pedidos e garanta operações de atendimento tranquilas.
• Otimize os custos de envio na Alemanha, Áustria, Suíça e em toda a UE.

• Resolver problemas operacionais, incluindo disputas de entrega, endereços incorretos, problemas de correio e estoque lento.
• Operação de cumprimento de leads