Gerente de marketing de CRM (sênior): em (m/f/d) Marketing de campanha e ciclo de vida

Nossa missão
Assumimos como missão salvar o nosso planeta - um produto em segunda mão de cada vez.
Na momox, a principal empresa de re-comércio da Europa, tudo gira em torno de dar uma segunda vida aos livros e meios de comunicação usados. Como Gerente de Marketing de CRM (m/f/d), você controla como nos comunicamos com nossos clientes ao longo de todo o ciclo de vida: desde a primeira ativação, passando por diversas campanhas promocionais, até a fidelização de longo prazo. Você reúne dados, criatividade e automação e os torna verdadeiramente relevantes.
Você vai dominar isso
• Você é responsável pela estratégia de CRM da momox em todas as fases do ciclo de vida (integração, retenção, fidelidade) com o objetivo de personalização e escalonamento verdadeiramente 1:1 para mercados internacionais usando automação de IA
• A comunicação do aplicativo é nosso principal canal: você planeja, configura e otimiza push móvel, mensagens no aplicativo e mensagens na caixa de entrada do aplicativo via Braze com um foco claro no envolvimento do aplicativo, taxa de retenção e CLTV/ROI. Email e impressão complementam seu portfólio de canais
• Você impulsiona ativamente o crescimento e o uso do aplicativo: você desenvolve medidas de CRM que trazem os usuários para o aplicativo, os mantêm lá e os transformam em compradores recorrentes
• Você desenvolve campanhas promocionais e mantém os clientes atualizados sobre os novos recursos do momox

• Você controla o desempenho por meio de testes A/B e relatórios, obtém otimizações e comunica os resultados claramente às partes interessadas
• Você trabalha em estreita colaboração com produtos, preços, marketing de desempenho, suporte ao cliente e business intelligence
• Você atua como um evangelista de IA na equipe: você identifica o potencial da IA em nossos processos de CRM, testa novas ferramentas e permite que a equipe use IA crítica e direcionada
Isto é o que você traz com você
• Estudos completos em economia ou ciências da comunicação, administração de empresas (foco em marketing) ou formação comparável com foco relevante
• Sólida experiência profissional em CRM, especialmente nos canais de aplicativos e e-mail, idealmente em ambiente de e-commerce
• Experiência prática com o Braze como sua principal ferramenta de CRM – você conhece telas, segmentos, lógica líquida e gerenciamento de campanhas na prática diária e está familiarizado com os recursos do Braze AI
• Experiência na condução e avaliação de testes A/B, bem como um bom entendimento de KPIs (Taxa de Abertura, CTR, Taxa de Conversão, CLV)
• Mentalidade analítica e afinidade com números. Você gosta de ler painéis tanto quanto de criar campanhas
• Experiência com ferramentas de IA e seu uso prático em marketing. Você gosta de experimentar, questionar processos existentes e gostaria de atuar como iniciador de fluxos de trabalho apoiados por IA na equipe

• Você consegue se expressar muito bem em alemão e inglês, bons conhecimentos