Operations & Process Optimization Manager (m/w/x)

<p><strong>Über uns</strong></p>
<p>Wir sind <strong>REVOIC</strong> – eine Amazon-Agentur aus Köln, die Hersteller und Händler dabei unterstützt, auf Amazon wirklich erfolgreich zu sein. Nicht nur irgendwie dabei, sondern richtig gut.</p>
<p>In den Bereichen <strong>Advertising, Content, Account-Management, Strategie, Broker- und Distributionsgeschäft</strong> betreuen wir Marken, die du kennst: <strong>SEVERIN, Chupa Chups, Fisherman’s Friend, Ritter Sport</strong> – und viele mehr.</p>
<p>Wir wachsen. Und mit diesem Wachstum steigt die operative Komplexität: mehr Retainer, mehr Stakeholder, mehr parallele Projekte, mehr Schnittstellen, mehr Entscheidungen. Damit gute Arbeit skalierbar bleibt, brauchen wir nicht einfach mehr Koordination – wir brauchen bessere, digitale und KI-gestützte Systeme.</p>
<p>Genau hier kommst du ins Spiel.</p>
<p>Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n <strong>Operations &#x26; Process Optimization Manager (m/w/x)</strong> in Vollzeit für unser Team in <strong>Köln-Ehrenfeld</strong>.</p>
<h2>Aufgaben</h2>
<p><strong>Worum es in dieser Rolle wirklich geht</strong></p>
<p>Diese Rolle ist keine klassische Assistenz- oder Administrationsstelle. Du bist nicht dafür da, dem Team Arbeit abzunehmen, indem du Aufgaben hinterherträgst oder Stimmungen verwaltest.</p>
<p>Deine Aufgabe ist es, unsere operativen Abläufe kritisch zu durchdringen, Blocker sichtbar zu machen und Prozesse so zu verbessern, dass unser Team schneller, sauberer und verlässlicher arbeiten kann.</p>
<p>Du schaust nüchtern auf Strukturen, Routinen und Übergaben und stellst Fragen wie:</p>
<ul>
<li>Warum machen wir das aktuell so?</li>
<li>Wo entstehen doppelte Arbeit, Reibung oder Wartezeiten?</li>
<li>Welche Informationen fehlen regelmäßig?</li>
<li>Welche Aufgaben lassen sich standardisieren, automatisieren oder klarer verteilen?</li>
<li>Was muss sich ändern, damit gute Arbeit nicht von Einzelpersonen abhängt?</li>
</ul>
<p>Wir suchen jemanden, der gründlich denkt, sauber analysiert und pragmatisch umsetzt. Jemanden, der nicht nur Probleme erkennt, sondern Lösungen baut – zunehmend auch mit KI-Agenten, Automationen und digitalen Workflows.</p>
<p>Deine Aufgaben</p>
<ul>
<li>Du analysierst bestehende Abläufe in unseren Retainern, Projekten und internen Prozessen und identifizierst Ineffizienzen, Redundanzen, unklare Verantwortlichkeiten und wiederkehrende Blocker.</li>
<li>Du entwickelst konkrete Verbesserungen für unsere Arbeitsweise – zum Beispiel klarere Briefings, bessere Übergaben, schlankere Abstimmungsprozesse, verbindlichere Statuslogiken oder sinnvollere QA-Schritte.</li>
<li>Du hältst unser zentrales Projekt- und Retainer-Board aktuell und sorgst dafür, dass Status, nächste Schritte, Verantwortlichkeiten und Deadlines transparent und belastbar sind.</li>
<li>Du strukturierst Anfragen so, dass sie umsetzungsreif werden: fehlende Informationen klären, Anforderungen präzisieren, Entscheidungen einfordern und nächste Schritte definieren.</l