Gerente de Operações e Otimização de Processos (m/w/x)

Sobre nós
Somos a REVOIC - uma agência da Amazon de Colônia que apoia fabricantes e varejistas a terem verdadeiro sucesso na Amazon. Não apenas de alguma forma, mas muito bom.
Nas áreas de publicidade, conteúdo, gerenciamento de contas, estratégia, corretagem e distribuição, apoiamos marcas que você conhece: SEVERIN, Chupa Chups, Fisherman’s Friend, Ritter Sport – e muito mais.
Estamos crescendo. E com este crescimento, a complexidade operacional aumenta: mais retentores, mais stakeholders, mais projetos paralelos, mais interfaces, mais decisões. Para manter um bom trabalho escalável, não precisamos apenas de mais coordenação – precisamos de sistemas melhores, digitais e apoiados por IA.
É exatamente aqui que você entra em jogo.
Procuramos um Gerente de Operações e Otimização de Processos (m/f/x) em tempo integral para se juntar à nossa equipe em Colônia-Ehrenfeld o mais rápido possível.
Tarefas
Sobre o que realmente é esse papel
Esta função não é uma posição clássica de assistente ou administrativa. Você não está ali para aliviar a equipe de trabalho realizando tarefas ou gerenciando o humor.
Seu trabalho é compreender criticamente nossos processos operacionais, tornar visíveis os bloqueadores e melhorar os processos para que nossa equipe possa trabalhar de forma mais rápida, limpa e confiável.

Você olha com sobriedade para estruturas, rotinas e transferências e faz perguntas como:
• Por que razão estamos actualmente a fazê-lo desta forma?
• Onde surge o trabalho duplicado, o atrito ou os tempos de espera?
• Que informações faltam regularmente?
• Que tarefas podem ser padronizadas, automatizadas ou distribuídas de forma mais clara?
• O que precisa de mudar para que o bom trabalho não dependa dos indivíduos?
Procuramos alguém que pense bem, analise com clareza e implemente de forma pragmática. Alguém que não apenas reconhece problemas, mas também constrói soluções – cada vez mais com agentes de IA, automação e fluxos de trabalho digitais.
Suas tarefas
• Você analisa processos existentes em nossos contratos, projetos e processos internos e identifica ineficiências, redundâncias, responsabilidades pouco claras e bloqueadores recorrentes.
• Você desenvolve melhorias concretas na forma como trabalhamos - por exemplo, briefings mais claros, melhores transferências, processos de coordenação mais enxutos, lógica de status mais vinculativa ou etapas de controle de qualidade mais sensatas.
• Você mantém nosso projeto central e quadro de honorários atualizados e garante que o status, as próximas etapas, as responsabilidades e os prazos sejam transparentes e resilientes.
• Você estrutura as consultas para que estejam prontas para implementação: esclarece informações faltantes, especifica requisitos, exige decisões e define próximos passos.