EU Freelancer Kundenberater/in (m/w/d) - Inbound Mobilfunk - 100% Remote

<p><strong>100% Remote innerhalb der EU (außer Deutschland)</strong><br>
<strong>Projektstart: Mitte Juli – wir suchen neue Partner!</strong></p>
<p>Die <strong>hey contact heroes</strong> starten ein neues, großes Mobilfunk-Projekt im Bereich <strong>Prepaid Kundenservice</strong> – und dafür suchen wir <strong>zuverlässige, motivierte Freelancer</strong>, die uns langfristig unterstützen.</p>
<p>Wenn Du innerhalb der EU (aber <em>nicht</em> in Deutschland) lebst und Lust hast, als professioneller Customer-Service-Partner mit uns durchzustarten, bist Du bei uns genau richtig!</p>
<h2>Aufgaben</h2>
<p><strong>Was Dich erwartet:</strong></p>
<ul>
<li>Freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von <strong>Inbound-Anrufen</strong> rund um Prepaid, Tarifthemen, SIM-Karten, Aufladungen &#x26; technische Basisfragen.</li>
<li>Strukturierte Prozesse, klare Vorgaben und ein professionelles Projektumfeld.</li>
<li>Flexible Arbeitszeiten im Rahmen des Projekts – ideal für Freelancer, die ihre Zeit selbst planen.</li>
<li>Faire Vergütung pro Stunde oder pro Produktivminute (je nach Projektmodell).</li>
<li>100% Remote – Du arbeitest von Deinem Standort innerhalb der EU aus.</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
<p><strong>Was Du als Freelancer unbedingt mitbringen solltest:</strong></p>
<p><strong>1. Rechtliche &#x26; formale Voraussetzungen</strong></p>
<ul>
<li><strong>Gewerbeanmeldung / Selbstständigkeit</strong> in einem EU-Land (Pflicht)</li>
<li><strong>Gültige Umsatzsteuer-ID (USt-IdNr.)</strong>, um ordnungsgemäße Rechnungen an uns ausstellen zu können</li>
<li>Wohnsitz in einem <strong>EU-Mitgliedsstaat (außer Deutschland)</strong></li>
<li>Fähigkeit zur Ausstellung von <strong>monatlichen Rechnungen</strong></li>
<li>Einhaltung von <strong>Datenschutz, Vertraulichkeit und NDA-Anforderungen</strong></li>
<li>Eigenständige Organisation Deiner Arbeitszeiten und Kapazitäten</li>
</ul>
<p><strong>2. Fachliche &#x26; persönliche Anforderungen</strong></p>
<ul>
<li><strong>Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder höher</strong></li>
<li>Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil</li>
<li>Professionelle Kommunikation, Zuverlässigkeit und hohe Serviceorientierung</li>
<li>Selbstständige Arbeitsweise und hohe Prozessdisziplin</li>
<li>Langfristige Bereitschaft zur Projektmitarbeit</li>
</ul>
<p><strong>3. Technische Voraussetzungen</strong></p>
<ul>
<li>Leistungsstarke und stabile Internetverbindung (mind. 50 Mbit/s; LAN)</li>
<li>Professionelles Headset, zwei Monitore, Webcam</li>
<li>Ruhiger, ungestörter Arbeitsplatz im Home-Office</li>
<li>Fähigkeit, unsere Tools &#x26; Systeme sicher zu nutzen</li>
</ul>
<p><strong>4. Verfügbarkeit</strong></p>
<ul>
<li>Regelmäßig planbare Verfügbarkeiten und Kapazitäten</li>
<li>Verlässliche Teilnahme an allen Schulungstagen</li>
<li>Bereitschaft zu Schichten innerhalb der Projekt-Öffnungszeiten</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<p><strong>Deine Vorteile</strong></p>
<ul>
<li>Langfristiges Großprojekt mit hoher