Supervisor Técnico

Coordenar e supervisionar as equipas técnicas responsáveis pela manutenção e suporte de equipamentos de impressão. Garantir o cumprimento dos SLA's, contratos de manutenção e objectivos operacionais definidos.
Planear, distribuir e acompanhar as actividades técnicas das equipas de campo e laboratório.
Assegurar a qualidade técnica das intervenções realizadas junto dos clientes.
Apoiar tecnicamente os técnicos na resolução de incidentes complexos e escalados.
Monitorizar indicadores operacionais, produtividade, eficiência e qualidade de serviço.
Garantir a correcta gestão de peças, consumíveis e recursos necessários à operação.
Realizar auditorias técnicas e acções de controlo de qualidade.
Produzir relatórios operacionais e planos de melhoria contínua.
Participar na implementação de novos contratos, projectos e soluções de printing.
Desenvolver competências técnicas da equipa através de acompanhamento, formação e mentoria. Actuar como ponto de contacto técnico entre a operação, os fabricantes e os clientes estratégicos.

Requisitos:
Conhecimentos avançados de equipamentos de impressão profissional e empresarial (multifunções, impressoras laser, produção e grande formato).
Experiência em manutenção preventiva, correctiva e diagnóstico de equipamentos de printing.
Conhecimentos de electrónica, mecânica e firmware aplicados a equipamentos de impressão.
Capacidade de interpretação de manuais técnicos, esquemas eléctricos e documentação de fabricantes.
Experiência em gestão de equipas técnicas de campo e laboratório.
Conhecimentos de redes aplicadas a equipamentos de impressão (TCP/IP, Scan-to-Email, Print Servers e integrações). Conhecimentos de soluções de gestão documental, impressão gerida (MPS) e controlo de impressão.
Capacidade de planeamento operacional e gestão de SLA's. Conhecimentos de gestão de stocks técnicos, consumíveis e peças de reposição. Utilização de plataformas de ticketing, gestão operacional e reporting.
Forte capacidade de análise técnica, resolução de problemas e melhoria contínua.

Conhecimentos avançados de equipamentos de impressão profissional e empresarial (multifunções, impressoras laser, produção e grande formato).
Experiência em manutenção preventiva, correctiva e diagnóstico de equipamentos de printing.
Conhecimentos de electrónica, mecânica e firmware aplicados a equipamentos de impressão.
Capacidade de interpretação de manuais técnicos, esquemas eléctricos e documentação de fabricantes.
Experiência em gestão de equipas técnicas de campo e laboratório.
Conhecimentos de redes aplicadas a equipamentos de impressão (TCP/IP, Scan-to-Email, Print Servers e integrações). Conhecimentos de soluções de gestão documental, impressão gerida (MPS) e controlo de impressão.
Capacidade de planeamento operacional e gestão de SLA's. Conhecimentos de gestão de stocks técnicos, consumíveis e peças de reposição. Utilização de plataformas de ticketing, gestão operacional e reporting.
Forte capacidade de análise técnica, resolução de problemas e melhoria contínua.