Atendimento ao Cliente / Suporte ao Cliente (m/f/d) – a boa voz para nossos parceiros

Sobre os parceiros TREELAX
TREELAX Partner é o software líder da indústria para empresas de tratamento de árvores na Alemanha. Um ERP completo para toda a empresa. Não é por acaso que somos chamados de parceiros. Cuidamos intensamente de nossas empresas e conhecemos cada uma individualmente. Trabalhamos em casa em toda a Alemanha e a IA está em tudo o que fazemos.
Irritado com a cultura de serviço habitual na Alemanha? Nossos parceiros adoram que sempre tenhamos alguém disponível que possa realmente ajudar. Rápido, amigável, ao nível dos olhos. Você cuida disso, dia após dia.
Você é a voz confiável que não deixa nenhuma pergunta sem resposta na vida cotidiana. E como você tem a IA ao seu lado, você mesmo pode resolver os casos complicados, em vez de repassá-los.
O que você faz
• Você é o primeiro ponto de contato dos nossos parceiros, por telefone, chat e e-mail, e garante que ninguém se sinta sozinho.
• Você não resolve apenas questões simples. Com a IA ao seu lado, você também pode lidar com tópicos mais complicados e resolvê-los sozinho.
• Tudo o que é realmente profundamente técnico, você documenta cuidadosamente, repassa para nossa equipe de desenvolvimento e mantém o parceiro atualizado.
• Você reconhece perguntas recorrentes e ajuda a eliminá-las permanentemente, por exemplo, com instruções curtas ou uma coleção de perguntas frequentes.
O que você merece
• 46.000€ de salário fixo em tempo integral.

• Bônus de satisfação que recompensa claramente o bom trabalho. Se os seus parceiros estiverem consistentemente satisfeitos, você ganhará cerca de 52.000€ por ano. Conosco, um bom serviço compensa.
• De preferência em período integral. É possível trabalhar meio período a partir de 4 dias por semana.
• Do escritório central em toda a Alemanha.
O que você traz com você
• Verdadeiro espírito de serviço. Para você, um bom atendimento é um requisito, não uma tarefa árdua. Mesmo com a décima pergunta você continua muito amigável.
• Boa conexão com profissionais e confiabilidade. Seja lá o que você se comprometa, você o faz de forma limpa.
• Compreensão técnica e alegria em pensar em software. Você usa a IA de maneira inteligente para ajudar de forma mais rápida e profunda.
• Comunicação clara e amigável em muito bom alemão.
• Uma forma de trabalhar independente e estruturada.
Você não precisa vir da indústria verde. Mas você quer conhecê-la. O cuidado das árvores tem sua própria linguagem e uma comunidade surpreendentemente grande. Nossos parceiros irão acompanhá-lo se você demonstrar curiosidade genuína. Apenas uma coisa antecipadamente: esta não é uma parada curta. É preciso treinamento e tempo reais.
Quando NÃO somos compatíveis
Seja honesto consigo mesmo. Não somos compatíveis se você...
• …enxerguem um bom serviço como uma tarefa árdua em vez de um direito.
• … é melhor limpar rapidamente