Gerente Sênior de CRM de Dados e Automação (m/w/d)

Procuramos um gerente sênior de CRM para possuir análise e execução de CRM em todas as três marcas e três mercados, com foco na automação de e-mail em Klaviyo. Se você deseja assumir total propriedade analítica e operacional para desenvolver nossos coortes em todo o seu potencial, isso pode ser para você!
Tarefas
• Desenvolver nossas principais métricas de clientes, como taxa de recompra e valor da vida útil do cliente
• Desempenho próprio de CRM em três marcas e três mercados de ponta a ponta
• Crie segmentação granular e multidimensional (RFM, afinidade do produto, estágio do ciclo de vida)
• Projetar e executar testes A/B reais com hipóteses claras, tamanhos de amostra adequados e decisões baseadas na receita por destinatário
• Use Claude como sua ferramenta padrão para copy, briefing criativo e produção de campanha
• Automatize relatórios e processos recorrentes de CRM (por exemplo, via Klaviyo MCP, n8n)
• Construir em direção a um estado onde nenhuma campanha seja criada e enviada manualmente - fluxos e automação fazem o trabalho
Requisitos
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Experiência plurianual em comércio eletrônico B2C, idealmente em um ambiente internacional
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Experiência profunda e avançada do Klaviyo - fluxos com ações personalizadas, chamadas de API, etc.
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Já usa o Klaviyo MCP ou está genuinamente ansioso para trabalhar desta forma
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Mentalidade analítica muito forte: você pensa em lógica de segmentação e testa hipóteses
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Confortável na linguagem de templates do Klaviyo (HTML+Liquid)
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É bom ter:
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Scripting básico (Python/JS) para exportação e automação de dados
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Experiência com SMS como canal
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Experiência com WhatsApp como canal
Benefícios
• Mais de 1 milhão de pedidos, 5 mercados, 3 marcas – as coisas estão acontecendo aqui. Você assume a propriedade real em vez de ser apenas uma engrenagem da máquina.
• Equipe dinâmica e com cultura real: troféu semanal por viver nossos valores, comemorar aniversários e datas comemorativas juntos e drinks mensais depois do trabalho.
• Deutschland-Ticket, um orçamento de compras de 250€ nas nossas lojas próprias e benefícios adicionais como o Urban Sports Club M.
• Um esporte novo todo mês que praticamos juntos no Clube de Atletismo Lyto.
• Viagens em equipe (Maiorca, Bélgica, Portugal) e os melhores produtos da empresa no setor.
• Coaching individual adaptado aos seus objetivos – desde liderança até coaching especializado, por ex. seu próprio treinador do Google Ads.
Aguardamos sua inscrição. Não é necessária carta de apresentação – apenas diga-nos por que você gostaria de trabalhar conosco e onde você faz a diferença.
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