Funcionário do call center (f/m/d) fidelização do cliente

Na IONOS, você trabalhará em parceria com diferentes equipes do fornecedor líder europeu de infraestrutura em nuvem, serviços em nuvem e serviços de hospedagem. Oferecemos a você uma perspectiva em um dos setores mais preparados para o futuro. Somos caracterizados por estruturas de trabalho abertas, uma cultura de nome próprio e hierarquias planas com um espírito de equipe incomparável. Estamos firmemente convencidos de que trabalho e diversão são compatíveis e oferecemos-lhe o ambiente adequado para isso. À medida que continuamos a crescer, estamos sempre em busca de novos membros para a equipe. Faça parte da IONOS e vamos crescer juntos.
Estamos comprometidos com o sucesso de nossos clientes. Temos uma longa tradição de apoiar empreendedores que dão os primeiros passos online, bem como grandes empresas, para terem ainda mais sucesso.
Uma de nossas principais tarefas é fornecer aos nossos clientes um serviço de primeira classe 24 horas por dia. Valorizamos nossos clientes e trabalhamos duro para conquistar e manter sua confiança. Desta forma, criamos um excelente valor acrescentado para os nossos clientes. Estamos orgulhosos de nossa equipe de atendimento ao cliente de primeira classe, que já recebeu vários prêmios por seu excelente desempenho.
Área de responsabilidade
• Tarefa principal: Manter o relacionamento existente com os clientes.

• Objectivo: Ampliar os contratos existentes através de contactos pessoais convincentes.
• Esclarecer o valor e o valor acrescentado das ofertas e produtos.
• Comunicação com clientes via inbound, outbound, e-mail, chat, carta.
• Atender às expectativas dos clientes e abordar as preocupações dos clientes.
Qualificações
• Excelente conhecimento da língua alemã, tanto falada como escrita. Bons conhecimentos de inglês também são uma vantagem.
• Fortes habilidades interpessoais e de comunicação para construir uma relação estável e de confiança com nossos clientes.
• Um uso confiável de ferramentas de TI comuns para navegar em nossos sistemas internos, analisar dados de clientes e identificar rapidamente o potencial de fidelização de clientes.
• Você tem grande afinidade com vendas e fortes habilidades de negociação para fazer ofertas atraentes.
• Espírito de equipe e comportamento eloquente são padrões para você. Trabalhar em estreita colaboração e com sucesso com seus colegas para atingir os objetivos da empresa juntos como uma equipe.
Benefícios
• Modelo de trabalho híbrido com opção de home office.
• Em alguns locais existe uma cantina subsidiada e diversas bebidas gratuitas.
• Espaço de escritórios moderno com muito boas ligações de transportes.
• Vários descontos para funcionários em atividades e produtos.

• Eventos para funcionários, como festas de verão e inverno, bem como workshops.
• Numerosas oportunidades de treinamento e desenvolvimento adicionais