Werkstudent (w/m/d) Operações de atendimento ao cliente

Na IONOS, você trabalhará em parceria com diferentes equipes do fornecedor líder europeu de infraestrutura em nuvem, serviços em nuvem e serviços de hospedagem. Oferecemos a você uma perspectiva em um dos setores mais preparados para o futuro. Somos caracterizados por estruturas de trabalho abertas, uma cultura de nome próprio e hierarquias planas com um espírito de equipe incomparável. Estamos firmemente convencidos de que trabalho e diversão são compatíveis e oferecemos-lhe o ambiente adequado para isso. À medida que continuamos a crescer, estamos sempre em busca de novos membros para a equipe. Faça parte da IONOS e vamos crescer juntos.
Como estudante em operações de atendimento ao cliente, você se tornará parte da equipe de integrações de produtos comerciais e ajudará a dimensionar nossos serviços principais em nosso portfólio de produtos e em várias marcas. Esta função combina mapeamento de partes interessadas, análise de recursos e automação de fluxo de trabalho e fornece experiência prática com ferramentas modernas de IA e processos entre marcas.
Você lidará com desafios reais: mapeamento de partes interessadas, análise de recursos e construção de automações de fluxo de trabalho que realmente entrem em operação. Você trabalha de forma prática com as mais modernas ferramentas de IA, coopera com uma equipe internacional e converte insights globais em ações – e faz um trabalho que realmente faz a diferença.

Se você é curioso, determinado e tem vontade de aprender rapidamente em um ambiente cross-brand onde sua contribuição conta, esperamos receber sua inscrição.
tarefas
• Realizar avaliações de recursos para analisar como escalar efetivamente os serviços principais para marcas adicionais.
• Construir e implementar automações de fluxo de trabalho usando ferramentas modernas como Claude AI, n8n e Google Workspace.
• Criar e manter relatórios regulares sobre métricas de atendimento ao cliente para produtos selecionados.
• Colaborar com equipes internacionais para superar diferenças operacionais entre marcas.
• Coordenação com diversos stakeholders de diferentes áreas de negócio para apoiar a integração de processos.
Qualificações
• Você está atualmente matriculado em uma faculdade ou universidade (um requisito obrigatório para uma posição de estudante trabalhador).
• Disponibilidade para trabalhar de 16 a 20 horas semanais (muito flexível para se adequar ao seu horário de palestras e estudos).
• Forte interesse ou conhecimento prático inicial no setor tecnológico, preferencialmente nas áreas de IA, tecnologia de processos ou automação.
• Competências iniciais ou conhecimentos básicos de análise de negócios ou gestão de projetos.

• Excelentes habilidades de comunicação e networking e confiança para interagir ativamente com as partes interessadas em vários níveis.
É bom ter:
• Familiaridade com automação