Engenheiro de Suporte e Operações (m/w/d)

Para expandir nossas operações comerciais, procuramos funcionários altamente motivados (m/f/d) para nossa equipe de suporte e operações. A equipe processa solicitações de suporte técnico de nossos clientes relacionadas ao nosso produto orcharhino em alemão e inglês, por telefone, e-mail e serviços web, bem como por meio de manutenção remota diretamente nos sistemas afetados no local.
Tarefas
• Como especialista de 2º nível, você trabalha em estreita colaboração com os departamentos de TI de nossos clientes
• Você apoia nossos clientes com todas as dúvidas sobre orcharhino
• Você analisa problemas técnicos e garante que eles sejam resolvidos de forma confiável
• Você garante que nenhuma solicitação fique sem resposta
• Você gerencia nossos sistemas de garantia de qualidade orcharhino
• Você garante que nossa infraestrutura de aplicativos nos data centers funcione de forma estável e perfeita
• Você ajuda a garantir que nossos sistemas estejam sempre disponíveis de forma confiável
Qualificação
• Você possui qualificação técnica ou é um profissional experiente em mudança de carreira
• Você tem bom conhecimento de sistemas de servidores Linux, seus aplicativos padrão (servidores web, sistemas de banco de dados, ferramentas de linha de comando) e tópicos de rede em geral
• Você trabalha em equipe e tem fortes habilidades de comunicação
• Aprender coisas novas não assusta você, apenas desafia você

• Você já possui experiência profissional no setor de TI com muito bom conhecimento técnico
• Idealmente, você já tem experiência com ferramentas de implantação e automação baseadas na comunidade ou proprietárias em Linux
• Você tem um bom domínio de alemão e inglês falado e escrito
• Seu local de residência é na Alemanha
Benefícios
Você pode esperar por isso
• Onboarding: treinamento cuidadoso e individual
• Desenvolvimento adicional: tarefas variadas, bem como treinamento interno e externo e ofertas de educação continuada
• Equilíbrio entre vida pessoal e profissional: horários de trabalho flexíveis
• Ofertas para funcionários: ginástica, bicicleta de trabalho, frutas, contribuição previdenciária, estacionamento gratuito e proximidade do metrô
• Cultura corporativa: equipe amigável, aberta e motivada, com hierarquias planas e processos de tomada de decisão curtos, nos quais são desejadas suas próprias ideias e participação
• Empregador premiado “Great Place to Work”
Estamos ansiosos para receber sua inscrição!
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