Praktikant:em operações Fintech (m/w/d)

Oportunidade de curto prazo: Procuramos reforços imediatos para apoiar um novo e emocionante projeto na Credibur. Se você for flexível e puder começar imediatamente, aguardaremos sua inscrição.
A Credibur é uma startup fintech sediada em Berlim que constrói a infraestrutura para gerenciar carteiras de empréstimos entre credores alternativos e investidores institucionais.
Você garante que os pagamentos sejam processados ​​corretamente e que os clientes tenham uma pessoa de contato competente em situações difíceis. Procuramos um Estagiário para Conciliação de Pagamentos e Suporte ao Cliente.
Tarefas
• Alocar pagamentos a contas a receber pendentes; revisar sugestões do sistema; Esclareça transações não atribuídas e atribua-as manualmente
• Processar tickets recebidos, chat ao vivo e chamadas telefônicas (recebidas) de maneira profissional e sensível
• Escalar casos insolúveis de acordo com procedimentos definidos
• Relate ativamente problemas recorrentes – sua contribuição flui diretamente para o desenvolvimento futuro de nossos processos
• Documente o trabalho com cuidado
Qualificação
• Experiência inicial em atendimento ao cliente, trabalhos administrativos ou áreas afins - oferecemos treinamento especializado
• Matriculado em uma universidade alemã
• Alemão Fluente (C1+) e Inglês
• Alto nível de precisão; Desfrute de tarefas estruturadas e recorrentes

• Estilo de comunicação empático e calmo
• Uso confiável de ferramentas e painéis baseados na web
• Auto-organizado e capaz de trabalhar de forma independente
• Local de residência em Berlim (é necessária presença no escritório durante o embarque, depois híbrido)
• Disponibilidade para um início rápido
O que oferecemos
🎓 Uma visão real do crédito privado e dos empréstimos institucionais, um dos segmentos de crescimento mais rápido no setor financeiro (volume de mercado de 430 mil milhões de euros na Europa)
🚀 Trabalhe diretamente com uma equipe fundadora experiente: Nicolas construiu anteriormente o Banxware como cofundador e foi Diretor de Risco da Ratepay. Você aprenderá com alguém que conhece o setor de empréstimos de dentro para fora
🤝 Perto dos clientes: você trabalha com pessoas reais e aprende a lidar profissionalmente com situações delicadas
🌍 Híbrido após integração
Na Credibur acreditamos que diversas equipes desenvolvem produtos melhores. Aceitamos inscrições de pessoas de todas as origens, independentemente de sexo, idade, etnia, deficiência, orientação sexual ou religião. Se você está entusiasmado com o que fazemos, mas não atende 100% a todos os requisitos, ainda assim encorajamos você a se inscrever. Valorizamos o potencial e a motivação.
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