Supervisor de Operações Healthcare Atlanta

A Belle é uma empresa de saúde em rápido crescimento que está revolucionando o atendimento domiciliar – começando pelos pés. Mais de 25 milhões de idosos nos EUA já não conseguem cuidar dos seus pés com segurança, contribuindo para mais de 38 mil milhões de dólares em custos médicos evitáveis ​​todos os anos.
Belle treina e implanta uma rede de Agentes Comunitários de Saúde - conhecidos como Técnicos Belle - para realizar exames de pés em casa, cuidados preventivos e gerenciamento de cuidados. Apoiado pela ciência de dados avançada, o nosso modelo de cuidados deteta precocemente riscos emergentes para a saúde, muitas vezes antes de se agravarem. Quando surgem problemas, a nossa equipa de telessaúde e os enfermeiros coordenam os cuidados de acompanhamento e agem.
O resultado? Belle oferece resultados clínicos equivalentes aos medicamentos de grande sucesso, sem um único comprimido. Nosso modelo ajuda a prevenir complicações, reduzir visitas hospitalares e melhorar a qualidade de vida – tudo isso com cuidados que as pessoas realmente amam.
Nossa missão: Trazer alegria para a saúde. Junte-se a nós se nossa causa inspira você!
Sobre esta função
Como Supervisor de Operações em Atlanta, Geórgia, você impulsionará o crescimento, construirá uma equipe forte e criará impacto na comunidade em seu mercado designado. Esta função combina recrutamento, desenvolvimento de mercado e excelência operacional, garantindo que os idosos recebam cuidados domiciliares que mudam suas vidas.

Você estará ativamente envolvido no desenvolvimento técnico, acompanhamento de campo, análises de desempenho e resolução de problemas. Você também colaborará estreitamente com equipes multifuncionais para garantir que cada compromisso seja realizado com consistência, profissionalismo e cordialidade.
Você também atuará como o rosto local da empresa - construindo a confiança de sua equipe, garantindo que os padrões de qualidade sejam atendidos e colaborando de forma multifuncional para ajudar a Belle a crescer com sucesso. Você trabalhará principalmente remotamente, mas precisará estar disponível na área de serviço para acompanhar o campo e fornecer suporte.
Principais responsabilidades
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
• Liderar a contratação e integração de técnicos em parceria com equipes centralizadas de recrutamento e treinamento
• Realizar acompanhamento baseado em campo e fornecer treinamento em tempo real
• Facilitar check-ins técnicos e avaliações de desempenho
• Apoiar os técnicos no cumprimento dos requisitos de certificação e conformidade
• Promova uma cultura de equipe conectada e motivada com iniciativas de engajamento contínuo
• Fornecer treinamento proativo sobre hospitalidade, documentação, atendimento e profissionalismo
Supervisão Operacional
• Monitorar KPIs, como atendimento, cumprimento de compromissos e CSAT
• Garantir a execução adequada do modelo de atendimento e escopo de prática de Belle
• Gerenciar auditorias de documentação e acompanhar questões de qualidade
• Rastreie a disponibilidade do técnico e otimize o cronograma de suporte

• Relatar preocupações de segurança, violações de políticas ou problemas de conformidade, conforme necessário
• Colaborar com as equipes de RH, Compliance e Experiência dos Membros na escalada