Kundenbetreuung / Sachbearbeitung

<p>EnerCapital steht für einfache, schnelle und transparente Finanzierung der Energiewende – u. a. für Photovoltaik, Wärmepumpen, Ladeinfrastruktur, E-Mobilität &#x26; Modernisierungen.</p>
<p>Damit unsere Prozesse für Kund:innen und Partnerbetriebe reibungslos laufen, suchen wir Verstärkung im Service &#x26; Backoffice.</p>
<h2>Aufgaben</h2>
<p>Deine Rolle 🎯</p>
<p>Du begleitest Endkund:innen und Partnerbetriebe durch den gesamten Finanzierungsprozess: am Telefon, per Mail und im Hintergrund in der Sachbearbeitung.</p>
<p>Du bist freundlich, klar, strukturiert – und bringst Fälle sauber zum Abschluss.</p>
<p>Deine Aufgaben 📞📂</p>
<p>Kundenservice &#x26; Telefonie</p>
<p>Telefonische &#x26; schriftliche Betreuung zu Ablauf, Unterlagen, Status, nächsten Schritten</p>
<p>Rückfragen klären, Prozesse verständlich erklären</p>
<p>Gespräche &#x26; To-dos im System dokumentieren, Fälle nachverfolgen</p>
<p>Sachbearbeitung &#x26; Prozesse</p>
<p>Unterlagen auf Vollständigkeit &#x26; Plausibilität prüfen</p>
<p>Fehlende Dokumente nachfordern und konsequent dranbleiben</p>
<p>Status &#x26; Daten im CRM pflegen</p>
<p>Vorgänge für Banken/Finanzierungspartner vorbereiten</p>
<h2>Qualifikation</h2>
<p>Dein Profil 👤</p>
<p>Erfahrung im Kundenservice und/oder Backoffice/Sachbearbeitung</p>
<p>Sehr gutes Deutsch in Wort &#x26; Schrift – du erklärst komplexere Abläufe klar &#x26; freundlich</p>
<p>Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und Freude daran, Dinge „sauber zu Ende“ zu bringen</p>
<p>Belastbar, kannst gut priorisieren und mehrere Fälle parallel handeln</p>
<p>Sicher im Umgang mit digitalen Tools (CRM, MS Office)</p>
<p>Teamplayer mit Hands-on-Mentalität</p>
<p>✨ Plus (kein Muss): Erfahrung mit Kredit-/Finanzierungsprozessen oder Dokumentenprüfung.</p>
<h2>Benefits</h2>
<p>🚀 <strong>Mitgestalten statt nur mitarbeiten</strong></p>
<p>Wir sind ein wachsendes Unternehmen. Gute Ideen sind bei uns ausdrücklich erwünscht und werden schnell umgesetzt.</p>
<p>⚡ <strong>Verantwortung ab dem ersten Tag</strong></p>
<p>Bei uns übernimmst du eigene Aufgabenbereiche und kannst aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen.</p>
<p>🏡 <strong>Flexible Arbeitsmodelle</strong></p>
<p>Je nach Position ermöglichen wir hybrides Arbeiten und Homeoffice.</p>
<p>📈 <strong>Persönliche und fachliche Weiterentwicklung</strong></p>
<p>Wir investieren in dein Wissen – durch Schulungen, Webinare und Weiterbildungen.</p>
<p>🤝 <strong>Kurze Entscheidungswege</strong></p>
<p>Keine langen Freigaben oder Konzernstrukturen. Entscheidungen treffen wir schnell und gemeinsam.</p>
<p>💜 <strong>Ein Team, das zusammenhält</strong></p>
<p>Wir unterstützen uns gegenseitig, kommunizieren offen und arbeiten auf Augenhöhe – unabhängig von Position oder Titel.</p>
<p>🌱 <strong>Arbeit mit Sinn</strong></p>
<p>Mit deiner Arbeit unterstützt du die Energiewende und hilfst dabei, mehr Photovoltaik-, Wärmepumpen- und Modernisierungsprojekte in Deutschland umzusetzen.</p>
<p>💡 <strong>Moderne Arbeitsweise</strong>