Atendimento/processamento ao cliente

EnerCapital representa um financiamento simples, rápido e transparente da transição energética - entre outras coisas. para energia fotovoltaica, bombas de calor, infraestruturas de carregamento, mobilidade elétrica e modernizações.
Para garantir o bom funcionamento de nossos processos para clientes e empresas parceiras, buscamos reforços no atendimento e back office.
Tarefas
Seu papel 🎯
Você acompanha clientes finais e empresas parceiras em todo o processo de financiamento: por telefone, por e-mail e em segundo plano no processamento.
Você é amigável, claro, estruturado - e leva os casos a uma conclusão clara.
Suas tarefas 📞📂
Atendimento ao cliente e telefonia
Suporte por telefone e por escrito sobre o processo, documentos, status, próximas etapas
Esclareça dúvidas, explique os processos com clareza
Documente conversas e tarefas no sistema, acompanhe casos
Processamento e Processos
Verifique os documentos quanto à integridade e plausibilidade
Solicite documentos faltantes e cumpra-os de forma consistente
Manter status e dados no CRM
Preparar processos para bancos/parceiros financeiros
Qualificação
Seu perfil 👤
Experiência em atendimento ao cliente e/ou back office/escritório
Alemão muito bom escrito e falado – você explica processos complexos de forma clara e amigável
Forma estruturada, cuidadosa de trabalhar e alegria em fazer as coisas “de forma limpa”.
Resiliente, consegue priorizar bem e lidar com vários casos em paralelo

Confiante no uso de ferramentas digitais (CRM, MS Office)
Jogador de equipe com mentalidade prática
✨ Plus (não obrigatório): Experiência com processos de crédito/financiamento ou revisão de documentos.
Benefícios
🚀 Ajude a moldar em vez de apenas colaborar
Somos uma empresa em crescimento. Acolhemos expressamente boas ideias e implementámo-las rapidamente.
⚡ Responsabilidade desde o primeiro dia
Conosco, você assume suas próprias áreas de responsabilidade e pode contribuir ativamente para o sucesso da empresa.
🏡 Modelos de trabalho flexíveis
Dependendo da posição, possibilitamos trabalho híbrido e home office.
📈 Desenvolvimento pessoal e profissional
Investimos no seu conhecimento – através de treinamento, webinars e educação continuada.
🤝 Processos curtos de tomada de decisão
Sem longas aprovações ou estruturas corporativas. Tomamos decisões rapidamente e em conjunto.
💜 Uma equipe que permanece unida
Apoiamos uns aos outros, comunicamos abertamente e trabalhamos em pé de igualdade – independentemente da posição ou título.
🌱 Trabalhe com significado
Com o seu trabalho, você apoia a transição energética e ajuda a implementar mais energia fotovoltaica, bombas de calor e projetos de modernização na Alemanha.
💡 Maneira moderna de trabalhar