I
Assistente de Atendimento ao Cliente (m/f/d)
ICAPE GROUP
Descrição da vaga
Assistente de Atendimento ao Cliente (m/f/d)
Posição remota | Alemanha | Meio período (25h/semana, 5 dias/semana)
Para apoiar o nosso crescimento na Alemanha, a CIPEM (subsidiária do Grupo ICAPE) procura um Assistente de Atendimento ao Cliente (m/f/d) com uma primeira experiência em atendimento ao cliente, administração de vendas ou negócios internacionais.
Esta é uma função remota de meio período, trabalhando 25 horas por semana durante 5 dias.
Seu papel
Você apoiará o gerenciamento diário dos pedidos dos clientes e garantirá uma coordenação tranquila entre clientes, fornecedores e equipes internas.
Você desempenhará um papel fundamental na prestação de serviços de alta qualidade e na manutenção de relacionamentos sólidos com os clientes.
Nossas soluções incluem:
• Peças técnicas personalizadas (plástico, metal, baterias, fontes de alimentação, cabos, teclados, transformadores, etc.)
• Componentes eletromecânicos para diversos setores industriais
Suas responsabilidades
• Processar e acompanhar pedidos de clientes de acordo com a revisão do contrato
• Apoiar a criação e manutenção de relacionamentos fortes e de confiança com os clientes
• Atuar como ponto de coordenação entre clientes, fornecedores, transportadoras, equipes de vendas e departamentos internos
• Preparar faturas pró-forma, faturas e notas de crédito (em caso de disputas)
• Atender chamadas recebidas, fornecer informações básicas ou redirecionar consultas
• Manter registros e documentação administrativa precisos
• Auxiliar na melhoria de processos e atualização de procedimentos do departamento
Seu perfil
• Licenciatura em Negócios Internacionais, Administração de Vendas ou similar preferencial
• Primeira experiência em atendimento ao cliente, administração ou função de suporte comercial
• Fluente em alemão e inglês (idiomas adicionais são uma vantagem)
• Conhecimento de SAP é uma vantagem
• Fortes habilidades interpessoais e de comunicação
• Organizado, detalhista e rigoroso
• Trabalhador de equipe com atitude proativa
• Boas habilidades analíticas
• Interesse em tarefas administrativas e de coordenação
O que o Grupo CIPEM/ICAPE oferece
• Contrato permanente a tempo parcial (25h/semana)
• Salário competitivo baseado na experiência – mostre-nos o que você pode fazer
• Posição totalmente remota na Alemanha
• Ambiente de trabalho internacional e colaborativo
• Oportunidades de crescimento dentro de um grupo global em rápido crescimento
• Vaga aberta a candidatos com deficiência
Por que se juntar a nós?
A CIPEM, uma subsidiária do Grupo ICAPE, é especializada em peças técnicas personalizadas em mais de 10 famílias de produtos para uma ampla gama de indústrias.
O Grupo ICAPE é líder europeu em placas de circuito impresso e peças eletromecânicas personalizadas, com:
• 34 subsidiárias em todo o mundo
• +3.650 clientes em mais de 60 países
• +650 funcionários globalmente
Combinamos conhecimento técnico, excelência em serviços e inter
Posição remota | Alemanha | Meio período (25h/semana, 5 dias/semana)
Para apoiar o nosso crescimento na Alemanha, a CIPEM (subsidiária do Grupo ICAPE) procura um Assistente de Atendimento ao Cliente (m/f/d) com uma primeira experiência em atendimento ao cliente, administração de vendas ou negócios internacionais.
Esta é uma função remota de meio período, trabalhando 25 horas por semana durante 5 dias.
Seu papel
Você apoiará o gerenciamento diário dos pedidos dos clientes e garantirá uma coordenação tranquila entre clientes, fornecedores e equipes internas.
Você desempenhará um papel fundamental na prestação de serviços de alta qualidade e na manutenção de relacionamentos sólidos com os clientes.
Nossas soluções incluem:
• Peças técnicas personalizadas (plástico, metal, baterias, fontes de alimentação, cabos, teclados, transformadores, etc.)
• Componentes eletromecânicos para diversos setores industriais
Suas responsabilidades
• Processar e acompanhar pedidos de clientes de acordo com a revisão do contrato
• Apoiar a criação e manutenção de relacionamentos fortes e de confiança com os clientes
• Atuar como ponto de coordenação entre clientes, fornecedores, transportadoras, equipes de vendas e departamentos internos
• Preparar faturas pró-forma, faturas e notas de crédito (em caso de disputas)
• Atender chamadas recebidas, fornecer informações básicas ou redirecionar consultas
• Manter registros e documentação administrativa precisos
• Auxiliar na melhoria de processos e atualização de procedimentos do departamento
Seu perfil
• Licenciatura em Negócios Internacionais, Administração de Vendas ou similar preferencial
• Primeira experiência em atendimento ao cliente, administração ou função de suporte comercial
• Fluente em alemão e inglês (idiomas adicionais são uma vantagem)
• Conhecimento de SAP é uma vantagem
• Fortes habilidades interpessoais e de comunicação
• Organizado, detalhista e rigoroso
• Trabalhador de equipe com atitude proativa
• Boas habilidades analíticas
• Interesse em tarefas administrativas e de coordenação
O que o Grupo CIPEM/ICAPE oferece
• Contrato permanente a tempo parcial (25h/semana)
• Salário competitivo baseado na experiência – mostre-nos o que você pode fazer
• Posição totalmente remota na Alemanha
• Ambiente de trabalho internacional e colaborativo
• Oportunidades de crescimento dentro de um grupo global em rápido crescimento
• Vaga aberta a candidatos com deficiência
Por que se juntar a nós?
A CIPEM, uma subsidiária do Grupo ICAPE, é especializada em peças técnicas personalizadas em mais de 10 famílias de produtos para uma ampla gama de indústrias.
O Grupo ICAPE é líder europeu em placas de circuito impresso e peças eletromecânicas personalizadas, com:
• 34 subsidiárias em todo o mundo
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