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Gerente de Produto - Contact Center e IA Conversacional (w/m/d)
tecRacer Germany GmbH
Descrição da vaga
Descrição do trabalho
Somos nós
tecRacer é um dos principais parceiros de consultoria AWS Premier na Alemanha. Há mais de 20 anos que apoiamos empresas na sua transformação na nuvem - com profundidade real, acesso direto à AWS e uma equipa que não só entende a nuvem, mas também a vive.
Não somos uma corporação, mas também não somos uma startup: somos uma empresa experiente e realista, com processos de tomada de decisão curtos e uma cultura corporativa em que a responsabilidade pessoal é verdadeiramente vivida.
Em nossa área de soluções, desenvolvemos ofertas de produtos independentes baseados em AWS, incluindo nosso contact center e portfólio de IA conversacional no Amazon Connect. Para esta área procuramos agora uma pessoa que irá atuar como head estratégico, gestor de produto e construtor de ponte entre o mercado, os clientes e a tecnologia.
O papel
Como Gerente de Produto - Contact Center & Conversational AI (f/m/d), você assumirá a responsabilidade pelo nosso portfólio de soluções de contact center - desde o desenvolvimento estratégico até pré-vendas e gerenciamento de parceiros até o gerenciamento comercial. Você trabalha em estreita colaboração com nossos consultores de nuvem e equipes de desenvolvimento e é o elo entre a AWS, nossos clientes e o mercado.
Este não é um trabalho clássico de vendas – e também não é um trabalho puramente tecnológico. É uma função para pessoas que gostam de ambos: visão estratégica e contato direto com o cliente.
Suas tarefas
Estratégia de solução e desenvolvimento de produto
• Você desenvolverá estrategicamente nosso portfólio de contact center e soluções de IA e fornecerá um roteiro claro.
• Você identifica novas oportunidades de mercado – por ex. B. por meio do AWS Marketplace, ofertas de serviços gerenciados ou novas parcerias.
• Você fica de olho nas tendências do mercado e na concorrência e deriva delas estratégias de crescimento.
Pré-vendas e relacionamento com o cliente
• Você conduz discussões iniciais com clientes em potencial, identifica suas necessidades e coloca em ação a solução certa.
• Você criará ofertas, apresentações e provas de conceito convincentes junto com nossos consultores.
• Você constrói relacionamentos de longo prazo com os clientes e reconhece o potencial para desenvolvimento adicional (upselling).
Relacionamento com parceiro AWS
• Você é a principal pessoa de contato da AWS na área de contact center e mantém ativamente o relacionamento com o parceiro.
• Você representa o tecRacer em programas de parceria da AWS, em eventos e feiras comerciais.
• Você garante que atendemos às certificações e aos requisitos do programa relevantes.
Controle comercial
• Você planeja e monitora os principais números econômicos da sua área de solução (vendas, custos, utilização).
• Você desenvolve modelos de precificação para ofertas de serviços gerenciados e de mercado.
• Você trabalha
Somos nós
tecRacer é um dos principais parceiros de consultoria AWS Premier na Alemanha. Há mais de 20 anos que apoiamos empresas na sua transformação na nuvem - com profundidade real, acesso direto à AWS e uma equipa que não só entende a nuvem, mas também a vive.
Não somos uma corporação, mas também não somos uma startup: somos uma empresa experiente e realista, com processos de tomada de decisão curtos e uma cultura corporativa em que a responsabilidade pessoal é verdadeiramente vivida.
Em nossa área de soluções, desenvolvemos ofertas de produtos independentes baseados em AWS, incluindo nosso contact center e portfólio de IA conversacional no Amazon Connect. Para esta área procuramos agora uma pessoa que irá atuar como head estratégico, gestor de produto e construtor de ponte entre o mercado, os clientes e a tecnologia.
O papel
Como Gerente de Produto - Contact Center & Conversational AI (f/m/d), você assumirá a responsabilidade pelo nosso portfólio de soluções de contact center - desde o desenvolvimento estratégico até pré-vendas e gerenciamento de parceiros até o gerenciamento comercial. Você trabalha em estreita colaboração com nossos consultores de nuvem e equipes de desenvolvimento e é o elo entre a AWS, nossos clientes e o mercado.
Este não é um trabalho clássico de vendas – e também não é um trabalho puramente tecnológico. É uma função para pessoas que gostam de ambos: visão estratégica e contato direto com o cliente.
Suas tarefas
Estratégia de solução e desenvolvimento de produto
• Você desenvolverá estrategicamente nosso portfólio de contact center e soluções de IA e fornecerá um roteiro claro.
• Você identifica novas oportunidades de mercado – por ex. B. por meio do AWS Marketplace, ofertas de serviços gerenciados ou novas parcerias.
• Você fica de olho nas tendências do mercado e na concorrência e deriva delas estratégias de crescimento.
Pré-vendas e relacionamento com o cliente
• Você conduz discussões iniciais com clientes em potencial, identifica suas necessidades e coloca em ação a solução certa.
• Você criará ofertas, apresentações e provas de conceito convincentes junto com nossos consultores.
• Você constrói relacionamentos de longo prazo com os clientes e reconhece o potencial para desenvolvimento adicional (upselling).
Relacionamento com parceiro AWS
• Você é a principal pessoa de contato da AWS na área de contact center e mantém ativamente o relacionamento com o parceiro.
• Você representa o tecRacer em programas de parceria da AWS, em eventos e feiras comerciais.
• Você garante que atendemos às certificações e aos requisitos do programa relevantes.
Controle comercial
• Você planeja e monitora os principais números econômicos da sua área de solução (vendas, custos, utilização).
• Você desenvolve modelos de precificação para ofertas de serviços gerenciados e de mercado.
• Você trabalha
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