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Especialista em TI (todos os gêneros) para suporte de TI no local em Vettelschoß
DATAGROUP Köln GmbH
Descrição da vaga
DATAGROUP é uma das principais empresas alemãs de serviços de TI. Cerca de 4.000 funcionários em locais por toda a Alemanha projetam, implementam e operam infraestruturas de TI e aplicativos de negócios. Com seu produto CORBOX, a DATAGROUP é um provedor de serviços completo e apoia os locais de trabalho de TI de empresas de médio e grande porte, bem como de clientes públicos em todo o mundo.
Procuramos alguém para a DATAGROUP Köln GmbH em Vettelschoß (Renânia-Palatinado) a partir de 1º de setembro de 2026 ou antes
Especialista em TI (todos os gêneros) para suporte de TI no local
Número de código: DGK-KLNX-0422
Tarefas
• Após um treinamento completo, como técnico local (todos os gêneros), você fornecerá suporte ao usuário de 2º nível em alemão e inglês no serviço local em Vettelschoß (distrito de Neuwied na Renânia-Palatinado) e cuidará da operação dos sistemas de TI do escritório.
• Você registra e documenta relatórios no sistema de registro de problemas e prioriza, classifica e escala relatórios de falhas.
• Você instala e configura hardware e software (desktop, notebook, impressora) e fornece suporte com movimentações de TI (instalação e configuração de estações de trabalho de TI). Além disso, você realiza testes funcionais e de conexão.
• Atribuímos grande importância ao bom trabalho em equipe. A transferência regular de conhecimentos e a manutenção da base de dados de conhecimentos são partes tão importantes da sua tarefa como a cooperação estreita com as unidades de apoio a jusante.
Qualificação
• Possui profunda experiência em suporte ao usuário, adquirida após concluir sua formação profissional em TI como especialista em TI (todos os gêneros), integração de sistemas ou técnico em eletrônica de sistemas de TI (todos os gêneros).
• Você tem a capacidade de usar com segurança um sistema de tickets profissional, bem como ampla experiência com o sistema operacional Windows 11 e os produtos comuns do MS Office/Microsoft Office 365.
• São necessários conhecimentos básicos de networking, bem como um conhecimento sólido de alemão (pelo menos C1) e de inglês. A certificação ITIL seria desejável, mas não é um requisito. Ficaremos felizes em treiná-lo.
• Você se comunica de maneira direcionada, é confiável e gosta de trabalhar em equipe. É particularmente importante para nós que você sempre aja de maneira orientada ao cliente e ao serviço e tenha prazer em ajudar os usuários com problemas de TI.
• Você está disposto a realizar trabalho ocasional fora do horário normal de trabalho, bem como possui carteira de habilitação classe B ou 3.
Benefícios
• Segurança - uma relação de trabalho permanente com remuneração atrativa
• Provisão financeira - subsídio para benefícios de formação de capital ou provisão de pensões da empresa
• Equilíbrio entre vida profissional e pessoal - contabilização do tempo de trabalho para equilibrar a vida profissional e privada
Procuramos alguém para a DATAGROUP Köln GmbH em Vettelschoß (Renânia-Palatinado) a partir de 1º de setembro de 2026 ou antes
Especialista em TI (todos os gêneros) para suporte de TI no local
Número de código: DGK-KLNX-0422
Tarefas
• Após um treinamento completo, como técnico local (todos os gêneros), você fornecerá suporte ao usuário de 2º nível em alemão e inglês no serviço local em Vettelschoß (distrito de Neuwied na Renânia-Palatinado) e cuidará da operação dos sistemas de TI do escritório.
• Você registra e documenta relatórios no sistema de registro de problemas e prioriza, classifica e escala relatórios de falhas.
• Você instala e configura hardware e software (desktop, notebook, impressora) e fornece suporte com movimentações de TI (instalação e configuração de estações de trabalho de TI). Além disso, você realiza testes funcionais e de conexão.
• Atribuímos grande importância ao bom trabalho em equipe. A transferência regular de conhecimentos e a manutenção da base de dados de conhecimentos são partes tão importantes da sua tarefa como a cooperação estreita com as unidades de apoio a jusante.
Qualificação
• Possui profunda experiência em suporte ao usuário, adquirida após concluir sua formação profissional em TI como especialista em TI (todos os gêneros), integração de sistemas ou técnico em eletrônica de sistemas de TI (todos os gêneros).
• Você tem a capacidade de usar com segurança um sistema de tickets profissional, bem como ampla experiência com o sistema operacional Windows 11 e os produtos comuns do MS Office/Microsoft Office 365.
• São necessários conhecimentos básicos de networking, bem como um conhecimento sólido de alemão (pelo menos C1) e de inglês. A certificação ITIL seria desejável, mas não é um requisito. Ficaremos felizes em treiná-lo.
• Você se comunica de maneira direcionada, é confiável e gosta de trabalhar em equipe. É particularmente importante para nós que você sempre aja de maneira orientada ao cliente e ao serviço e tenha prazer em ajudar os usuários com problemas de TI.
• Você está disposto a realizar trabalho ocasional fora do horário normal de trabalho, bem como possui carteira de habilitação classe B ou 3.
Benefícios
• Segurança - uma relação de trabalho permanente com remuneração atrativa
• Provisão financeira - subsídio para benefícios de formação de capital ou provisão de pensões da empresa
• Equilíbrio entre vida profissional e pessoal - contabilização do tempo de trabalho para equilibrar a vida profissional e privada
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