Gerente de coleções

Benefícios:
• Correspondência 401(k)
• Seguro odontológico
• Seguro saúde
• Folga remunerada
• Seguro de visão
Benefícios:
• Salário Competitivo
• Seguro médico, odontológico e oftalmológico pago pelo empregador
• Empresa Fornece EAP (Programa de Assistência ao Empregado)
• Folga remunerada
• Plano 401(k) + contribuições equivalentes do empregador
• Horário de segunda a sexta
• Deve estar baseado em Sarasota, FL!
CRESÇA CONNOSCO!
O National Service Bureau (NSB) está procurando um gerente de call center/cobrança experiente. A NSB está focada na gestão e sub-rogação de contas a receber e cresceu exponencialmente nos últimos 34 anos para se tornar uma agência nacional líder. Procuramos encontrar um líder que seja automotivado, responsável e engajado no crescimento pessoal.
Descrição do trabalho do gerente de coleções:
Procuramos um Gestor de Cobrança com experiência em liderar equipas, que tenha empatia com os consumidores e tenha a capacidade de manter o profissionalismo em todos os momentos. Essa função garante que todas as metas de call center, cobrança e treinamento sejam atendidas. Outras funções de trabalho incluem:
• Analisa, avalia e gera relatórios sobre desempenho, serviço, KPIs e outras métricas
• Faz recomendações para planos de ação
• Realizar treinamento e educação continuados
• Implementa estratégias operacionais de call center e cobrança
• Fornece gerenciamento e supervisão diária de pessoal
• Realiza avaliações de desempenho individuais e anuais regulares

• Recomenda mudanças nos níveis dos funcionários com base na atividade e desempenho
• Aplicar as políticas da empresa e responsabilizar os membros da equipe
Habilidades necessárias de gerente de cobrança:
• 3-5+ anos em gerenciamento de cobranças de alto volume
• Experiência no gerenciamento de um ambiente de equipe remota
• Experiência em agendamento de operações de call center e execução de campanhas de chamadas
• Excelentes habilidades em call center e/ou gerenciamento de cobranças
• Orientado para resultados com energia e capacidade de entregar resultados diariamente
• Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas
• Compreensão e respeito pela conformidade
• Atitude e abordagem positivas
• Capacidade de conduzir, incentivar e motivar uma equipe
• Disposição para exemplificar nossos Valores Fundamentais
Valores Fundamentais:
• Acompanhamento
• Esteja engajado
• Pense primeiro
• Seja respeitoso
• Seja responsável
Cultura e Meio Ambiente NSB:
• Equipe diversificada e amigável
• Ênfase no equilíbrio entre trabalho e vida pessoal
• Garantido sem noites/fins de semana
• Ambiente positivo
• Incentivos baseados no desempenho
• Oportunidades de avanço
A NSB tem muito orgulho de nossa equipe e do ambiente que ela representa.