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(Sênior) Gerente de Serviços de Comunicações Móveis B2B Key Account Indústria de Energia
prettyTELCO GmbH
Descrição da vaga
O que diferencia a beautifulTELCO de outras agências de recrutamento é o nosso foco em encontrar pessoas que não sejam apenas qualificadas profissionalmente, mas que também se encaixem perfeitamente na empresa como pessoa. 🤝🏻
Operamos em toda a Alemanha na indústria de telecomunicações e atribuímos grande importância a uma abordagem pessoal. Aproveitamos para conhecer empresas e candidatos, a fim de entender seus desejos e necessidades. Porque o nosso foco está nas pessoas – ninguém é apenas um número para nós! 🚀
Tarefas
• Você será responsável pelo suporte e gerenciamento holístico das principais contas B2B do setor de energia.
• Você é responsável pela prestação de serviços aos seus clientes durante a operação contínua de soluções complexas de comunicações móveis.
• Você cria, analisa e apresenta relatórios de serviço regulares para os principais clientes.
• Você monitora, controla e desenvolve continuamente estruturas de SLA acordadas.
• Você realiza uma gestão ativa das partes interessadas no nível do cliente, bem como com departamentos especializados internos.
• Você garante um alto nível de serviço, processo e qualidade.
• Você assume o gerenciamento dos projetos do cliente, incluindo planejamento, implementação e controle.
• Você aplica métodos apropriados de gerenciamento de projetos para gerenciar requisitos complexos do cliente.
qualificação
• Você tem vários anos de experiência como gerente de serviços em um ambiente B2B, idealmente com clientes corporativos no setor de energia e infraestrutura crítica.
• Você tem experiência comprovada em atendimento ao cliente para uma operadora de TI ou de telefonia móvel.
• Você parece confiante e tem ótimas habilidades de comunicação e apresentação, tanto no nível de trabalho operacional quanto no nível gerencial e gerencial.
• Você se caracteriza por um alto nível de orientação para serviços e uma forte consciência de qualidade.
• Você trabalha de forma analítica, estruturada e orientada para soluções.
• Você tem um conhecimento muito bom de alemão, bem como bons conhecimentos de inglês escrito e falado.
Benefícios
• Contrato de trabalho permanente
• Pacote de remuneração atraente, incluindo um subsídio mensal de viagem isento de impostos e segurança social de € 50,00
• Plano de pensão empresarial com contribuição patronal de 20%
• Oportunidades individuais de treinamento adicional e cursos regulares de treinamento
• Ambiente colegial, processos de tomada de decisão curtos e comunicação aberta
• Gama variada de tarefas e trabalho independente
• Horário de trabalho flexível e possibilidade de trabalho móvel
• Escritório moderno com mesas reguláveis em altura, ar condicionado e salas sem barreiras
• Conexões de transporte nacionais e regionais de primeira classe, bem como cooperação gratuita
Operamos em toda a Alemanha na indústria de telecomunicações e atribuímos grande importância a uma abordagem pessoal. Aproveitamos para conhecer empresas e candidatos, a fim de entender seus desejos e necessidades. Porque o nosso foco está nas pessoas – ninguém é apenas um número para nós! 🚀
Tarefas
• Você será responsável pelo suporte e gerenciamento holístico das principais contas B2B do setor de energia.
• Você é responsável pela prestação de serviços aos seus clientes durante a operação contínua de soluções complexas de comunicações móveis.
• Você cria, analisa e apresenta relatórios de serviço regulares para os principais clientes.
• Você monitora, controla e desenvolve continuamente estruturas de SLA acordadas.
• Você realiza uma gestão ativa das partes interessadas no nível do cliente, bem como com departamentos especializados internos.
• Você garante um alto nível de serviço, processo e qualidade.
• Você assume o gerenciamento dos projetos do cliente, incluindo planejamento, implementação e controle.
• Você aplica métodos apropriados de gerenciamento de projetos para gerenciar requisitos complexos do cliente.
qualificação
• Você tem vários anos de experiência como gerente de serviços em um ambiente B2B, idealmente com clientes corporativos no setor de energia e infraestrutura crítica.
• Você tem experiência comprovada em atendimento ao cliente para uma operadora de TI ou de telefonia móvel.
• Você parece confiante e tem ótimas habilidades de comunicação e apresentação, tanto no nível de trabalho operacional quanto no nível gerencial e gerencial.
• Você se caracteriza por um alto nível de orientação para serviços e uma forte consciência de qualidade.
• Você trabalha de forma analítica, estruturada e orientada para soluções.
• Você tem um conhecimento muito bom de alemão, bem como bons conhecimentos de inglês escrito e falado.
Benefícios
• Contrato de trabalho permanente
• Pacote de remuneração atraente, incluindo um subsídio mensal de viagem isento de impostos e segurança social de € 50,00
• Plano de pensão empresarial com contribuição patronal de 20%
• Oportunidades individuais de treinamento adicional e cursos regulares de treinamento
• Ambiente colegial, processos de tomada de decisão curtos e comunicação aberta
• Gama variada de tarefas e trabalho independente
• Horário de trabalho flexível e possibilidade de trabalho móvel
• Escritório moderno com mesas reguláveis em altura, ar condicionado e salas sem barreiras
• Conexões de transporte nacionais e regionais de primeira classe, bem como cooperação gratuita
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