Engenheiro de Suporte Técnico 2

é fornecedora líder de serviços de data center, nuvem e interconexão de classe empresarial, oferecendo aos clientes 100% de disponibilidade de tempo de atividade de dados, aplicativos e equipamentos do cliente. Os serviços gerenciados de data center do DataBank são construídos em torno de suas instalações de classe mundial, hub de acesso à Internet multi-homed e rede de área de armazenamento de vários terabytes. Fornecemos um ambiente de colocation gerenciado redundante para empresas que desejam terceirizar toda a infraestrutura de sua sala de informática. Este ambiente consiste em serviços de espaço, energia e transporte de rede.
O DataBank tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais. Nossa cultura de trabalho no DataBank não discrimina com base em raça, credo, cor, religião, alienação ou origem nacional, ascendência, status de cidadania, idade, deficiência ou deficiência, sexo, estado civil, status de veterano, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, informação genética, orientação sexual ou qualquer outra característica protegida pela legislação federal, estadual ou local aplicável.

O Engenheiro de Suporte Técnico 2 é membro da equipe de Suporte Técnico Nível 2 no departamento de Serviços Gerenciados e se reporta ao Gerente de Operações de Suporte. Este indivíduo fornecerá gerenciamento e monitoramento do sistema para atender e exceder os requisitos de SLA do DataBank, bem como manter as melhores práticas e procedimentos do setor para operação em um ambiente de vários data centers. O Engenheiro de Suporte Técnico 2 fará parte da equipe que aborda problemas de Windows, Linux, Nuvem, Aplicativos e Rede e os leva à resolução. Também auxiliam na documentação e treinamento da equipe de Suporte.
O candidato ideal para esta posição será um aluno rápido, capaz de resolver problemas complexos relacionados a diversas tecnologias. Além disso, este candidato terá excelentes habilidades de comunicação e trabalhará bem em um ambiente de crescimento acelerado. O candidato deve ser capaz de oferecer suporte e manter sistemas em um ambiente corporativo. Esse indivíduo será alguém que poderá seguir orientações da alta administração, mas também buscar oportunidades para melhorar e estabilizar o ambiente e implementar eficiências nos processos diários.
Responsabilidades
• Solucionar e resolver problemas relacionados a plataformas virtuais e infraestrutura virtual, incluindo vCenter e vCloud
• Realizar atividades de manutenção na plataforma VMware

• Auxiliar na configuração, manutenção e solução de problemas de firewalls corporativos, sendo a experiência da Palo Alto Networks e Panorama uma grande vantagem
• Suporte à criação, revisão e ajuste de políticas de segurança de firewall, regras NAT, configurações de VPN e configurações de prevenção de ameaças
• Gerenciamento e operações de sistemas de servidores baseados em Microsoft Windows e tecnologias associadas, incluindo clustering de servidores, DHCP, DNS e WINS e DFS
• Solucionar problemas de rede relacionados a roteamento, firewalls e balanceadores de carga