Gerente Júnior de Sucesso do Cliente (m/w/d) | Munique

Você não quer apenas processar tickets, mas também entender realmente nosso produto e ser responsável por seus próprios clientes B2B no médio prazo?
Então você veio ao lugar certo na Fleetster!
Você começa no suporte operacional ao cliente para conhecer detalhadamente nossa solução SaaS, nossos clientes e nossos processos. Com base nisso, você se desenvolverá passo a passo para se tornar um Gerente de Sucesso do Cliente.
Tarefas
Nosso objetivo é formar gerentes de sucesso do cliente, de preferência internamente, a partir do suporte.
Fase 1 (~12 meses): Dominar o produto
• Você trabalha no suporte de 1º e 2º nível e processa as consultas dos clientes de maneira estruturada e orientada para soluções
• Você se tornará um especialista em produtos para nosso software em nuvem na área de compartilhamento de carros e gerenciamento de frotas
Fase 2: Assuma a responsabilidade
• Após uma fase de suporte bem-sucedida, você gradualmente assumirá o controle de seus próprios clientes existentes
• Você acompanha a integração e o treinamento
• Você identifica o potencial de otimização com os clientes e apoia o desenvolvimento estratégico das contas
Qualificação
• Experiência anterior em um ambiente de suporte, SaaS ou em uma função de atendimento ao cliente
• Compreensão técnica e prazer em entender o software em detalhes
• Forma estruturada e analítica de trabalhar
• Fortes habilidades de comunicação em alemão e inglês
• Motivação para evoluir rumo ao sucesso do cliente no longo prazo
Benefícios

Acreditamos na transparência – então vamos começar com os fatos:
• Horário de trabalho confiável
• 24 dias de férias remuneradas + possibilidade de tirar férias adicionais não remuneradas
• Configuração híbrida: 3 dias por semana em nosso escritório em Munique
• Integração no local em Munique
DNA do Fleetster:
• Expansão lucrativa e independente do investidor, com decisões rápidas
• Muito espaço para responsabilidade e desenvolvimento – sem teto de vidro
Por último, mas não menos importante:
• Orçamento anual de treinamento para o seu desenvolvimento (Lotaro)
• Bilhete Wellpass ou Alemanha (após o período experimental)
• Café da manhã às segundas-feiras, noite de jogos às quintas-feiras e eventos regulares da equipe
• Apartamentos corporativos mobiliados próximos ao escritório, se necessário
Aguardamos sua inscrição!
Uma carta de apresentação é opcional. Seu currículo (ou link de perfil do LinkedIn) nos ajuda a ter uma imagem inicial de você.
Você pode encontrar mais informações em nossa página inicial.
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