Gerente de sucesso do cliente

A Weezevent é líder francesa em venda de bilhetes online e líder europeia em pagamentos sem dinheiro. Através de todas as empresas que formam o Grupo Weezevent, fornece um conjunto abrangente de soluções, incluindo emissão de bilhetes, controlo de acesso, pagamentos sem dinheiro, CRM e gestão de multidões, utilizados numa ampla variedade de eventos em todo o mundo.
Desde festivais icônicos como Tomorrowland, Lollapalooza, BBK e Boomtown até grandes eventos esportivos como o GP do México ou os Jogos Olímpicos e Paralímpicos de Paris 2024, a Weezevent apoia eventos de todos os tamanhos e formatos.
Fundada em 2008, a Weezevent recebeu o European Fast 500 Innovation Award em 2014 e foi incluída no ranking francês Tech Next40 em 2024 e 2025. Hoje, o grupo emprega mais de 180 pessoas em França, Reino Unido, Espanha, Suíça, Alemanha, Países Baixos, Bélgica, Portugal e Canadá, e implementa as suas soluções em cerca de 1.000 grandes eventos todos os anos.
A Weezevent está à procura de um Gestor de Sucesso de Cliente M/F baseado na Alemanha, de preferência em Berlim (possível remotamente).
Tarefas
Na Weezevent, você trabalhará em colaboração com os organizadores de eventos para criar experiências perfeitas. Você será responsável pelos projetos desde as primeiras etapas introdutórias até a revisão pós-evento, garantindo que seus clientes tenham sucesso e que seus participantes aproveitem cada momento.
Sua função:
• Liderar projetos de ponta a ponta como principal contato para organizadores de eventos.

• Implantar, configurar e gerenciar o pacote Weezevent, incluindo (mas não se limitando a) sistemas de emissão de ingressos, acesso e sem dinheiro
• Planejar, coordenar e gerenciar operações no local, garantindo liderança de equipe para fornecer entrega confiável e eficiente.
• Assumir a responsabilidade por uma carteira diversificada e exigente de clientes, garantindo alta satisfação dos clientes e retenção de longo prazo.
• Ser responsável pela gestão financeira do seu escopo, incluindo relatórios e análises pós-evento, acompanhamento de clientes, bem como assessorar em melhorias e negociar condições comerciais e operacionais para eventos futuros.
Requisitos
O que você ganha com isso:
• Experimente em primeira mão os principais eventos e festivais internacionais.
• Desenvolver experiência em tecnologia de eventos, operações e relacionamento com clientes.
• Assuma o controle de um ambiente empreendedor e de ritmo acelerado.
• Junte-se a uma equipe internacional apaixonada e cresça com a empresa.
Procuramos um ótimo membro para a equipe!
• Você tem uma atitude positiva, aberta e flexível.
• Você trabalha meticulosamente com senso de humor e mentalidade de solução de problemas.
• Você busca 100% de satisfação do cliente.
• Você sabe como tirar o melhor proveito da sua equipe no local.
• Investido e dinâmico, você fica feliz em viajar frequentemente durante a temporada para participar de eventos nos finais de semana e feriados