I
Gerente de contas / Gerente de atendimento (m/w/d)
Investmentbuilder Group GmbH
Descrição da vaga
A Investmentbuilder é um dos prestadores de serviços premium de mais rápido crescimento para arquitetura de ativos empresariais na Alemanha.
Aconselhamos empresários, trabalhadores independentes e pessoas com rendimentos elevados em estruturas de holding, otimização fiscal, planos de pensões empresariais, propriedades de investimento e investimentos alternativos. As nossas ofertas variam entre 7.500€ e 75.000€ – e os nossos clientes esperam resultados mensuráveis e não conversas agradáveis.
Mais de 100.000 seguidores em nossos canais de mídia social. Uma equipe que entrega.
Nosso escritório em Mainz: 330m², terraço.
A realização não é uma função de suporte para nós. Cumprimento é compra repetida, referência e reputação.
Tarefas
Como gerente de contas, você é responsável por todo o processo do cliente após a integração – desde o primeiro roteiro até o projeto concluído e o próximo upsell.
Você não é um gerente. Você é responsável pelos resultados.
Diariamente:
• Verifique o status do cliente: bloqueadores, tarefas abertas, prazos – proativo, não reativo
• Conduza a comunicação com o cliente: clara, estruturada, sem que os clientes tenham que fazer acompanhamento
• Coordenação interna com consultores, especialistas fiscais/jurídicos e back office
• Verificar e aprovar entregas: técnica e visualmente em nível premium
• Identifique os riscos antecipadamente e aumente-os – antes que as coisas dêem errado
Semanalmente:
• Avaliação do cliente: progresso, resultados, próximas etapas
• Planeje a semana de cumprimento: capacidades, prioridades, prazos
• Identifique o potencial de upsell e atualização e entregue-o às vendas
• Captura de caso: documente os resultados do cliente para marketing e vendas
Em termos de conteúdo, você acompanhará projetos sobre:
• Estrutura da holding (GmbH + holding GmbH, vantagens fiscais)
• Provisão de pensões da empresa para GGF (compromisso de pensão, U-Kasse, seguro direto)
• Propriedades para investimento (fluxo de caixa, depreciação, financiamento)
• Otimização tributária e estrutura da empresa
• Fundos de investimento alternativos e acordos de clube (conhecimento básico)
Você não precisa ser consultor fiscal – mas precisa ser capaz de orientar os clientes em termos de conteúdo, classificar as dúvidas e encaminhá-las corretamente.
Ritmo do cliente:
• SLA de integração: pronto para uso dentro de 48 a 72 horas após o acordo (início, metas, roteiro)
• Semanalmente: atualização de status + próximas etapas + resultados finais
• Trimestralmente: relatório de resultados + plano da próxima fase + conversa de upsell
Qualificação
• 2 a 5 anos de idade
Aconselhamos empresários, trabalhadores independentes e pessoas com rendimentos elevados em estruturas de holding, otimização fiscal, planos de pensões empresariais, propriedades de investimento e investimentos alternativos. As nossas ofertas variam entre 7.500€ e 75.000€ – e os nossos clientes esperam resultados mensuráveis e não conversas agradáveis.
Mais de 100.000 seguidores em nossos canais de mídia social. Uma equipe que entrega.
Nosso escritório em Mainz: 330m², terraço.
A realização não é uma função de suporte para nós. Cumprimento é compra repetida, referência e reputação.
Tarefas
Como gerente de contas, você é responsável por todo o processo do cliente após a integração – desde o primeiro roteiro até o projeto concluído e o próximo upsell.
Você não é um gerente. Você é responsável pelos resultados.
Diariamente:
• Verifique o status do cliente: bloqueadores, tarefas abertas, prazos – proativo, não reativo
• Conduza a comunicação com o cliente: clara, estruturada, sem que os clientes tenham que fazer acompanhamento
• Coordenação interna com consultores, especialistas fiscais/jurídicos e back office
• Verificar e aprovar entregas: técnica e visualmente em nível premium
• Identifique os riscos antecipadamente e aumente-os – antes que as coisas dêem errado
Semanalmente:
• Avaliação do cliente: progresso, resultados, próximas etapas
• Planeje a semana de cumprimento: capacidades, prioridades, prazos
• Identifique o potencial de upsell e atualização e entregue-o às vendas
• Captura de caso: documente os resultados do cliente para marketing e vendas
Em termos de conteúdo, você acompanhará projetos sobre:
• Estrutura da holding (GmbH + holding GmbH, vantagens fiscais)
• Provisão de pensões da empresa para GGF (compromisso de pensão, U-Kasse, seguro direto)
• Propriedades para investimento (fluxo de caixa, depreciação, financiamento)
• Otimização tributária e estrutura da empresa
• Fundos de investimento alternativos e acordos de clube (conhecimento básico)
Você não precisa ser consultor fiscal – mas precisa ser capaz de orientar os clientes em termos de conteúdo, classificar as dúvidas e encaminhá-las corretamente.
Ritmo do cliente:
• SLA de integração: pronto para uso dentro de 48 a 72 horas após o acordo (início, metas, roteiro)
• Semanalmente: atualização de status + próximas etapas + resultados finais
• Trimestralmente: relatório de resultados + plano da próxima fase + conversa de upsell
Qualificação
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