Suporte ao cliente/solução (m/w/d)

DIA Connecting Software desenvolve plataformas de loja e soluções de software para fabricantes e revendedores de produtos técnicos. Nossos sistemas suportam processos de negociação B2B, dados de itens, pedidos e conexões EDI nas operações diárias.
Procuramos reforços para a nossa equipa na nossa localização em Schortens. Você fornece suporte técnico aos nossos clientes e configura e mantém nossos sistemas de loja e interface.
Tarefas
• Pessoa de contato para clientes novos e existentes para questões técnicas
• Registrar requisitos, classificá-los e derivar deles soluções implementáveis
• Suporte de primeiro e segundo nível para nossa loja e software de plataforma
• Configuração e manutenção de lojas, dados de produtos e interfaces
• Suporte a migrações, atualizações e configurações de sistema
• Análise de erros, documentação técnica e entrega à equipe de desenvolvimento
• Assessoria em integrações como conexões ERP e EDI
Qualificação
Seu perfil
• Compreensão técnica de sistemas web, interfaces e bancos de dados
• Capacidade de explicar questões técnicas de maneira compreensível e de registrar os requisitos do cliente de maneira estruturada
• Forma de trabalho estruturada e independente
• Muito bom conhecimento de alemão e inglês, falado e escrito
Vantagem:
• Experiência em e-commerce B2B ou com interfaces ERP
• Experiência com sistemas de tickets (por exemplo, Atlassian)

• Conhecimento básico de PHP, JavaScript ou SQL
Benefícios
• Emprego permanente em nossa unidade em Schortens
• Treinamento estruturado e áreas de responsabilidade claramente definidas
• Canais curtos de coordenação em uma equipe bem coordenada
• Equipamento profissional com Linux ou Mac
• Remuneração justa e transparente, que discutimos abertamente com você
• Local de trabalho moderno com equipamentos de alta qualidade
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