Customer / Solution Support (m/w/d)

<p>DIA Connecting Software entwickelt Shop-Plattformen und Softwarelösungen für Hersteller und Händler technischer Produkte. Unsere Systeme unterstützen B2B-Handelsprozesse, Artikeldaten, Bestellungen und EDI-Anbindungen im täglichen Betrieb.</p>
<p>Für unseren Standort in Schortens suchen wir Verstärkung für unser Team. Du betreust unsere Kunden technisch und richtest unsere Shop- und Schnittstellensysteme ein und pflegst sie.</p>
<h2>Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Ansprechpartner für Bestands- und Neukunden bei technischen Fragestellungen</li>
<li>Anforderungen aufnehmen, einordnen und daraus umsetzbare Lösungen ableiten</li>
<li>First- und Second-Level-Support für unsere Shop- und Plattform-Software</li>
<li>Einrichtung und Betreuung von Shops, Produktdaten und Schnittstellen</li>
<li>Begleitung von Migrationen, Upgrades und System-Setups</li>
<li>Fehleranalyse, technische Dokumentation und Übergabe an das Entwicklungsteam</li>
<li>Beratung zu Integrationen wie ERP- und EDI-Anbindungen</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
<p>Dein Profil</p>
<ul>
<li>Technisches Verständnis für Web-Systeme, Schnittstellen und Datenbanken</li>
<li>Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären und Kundenanforderungen strukturiert aufzunehmen</li>
<li>Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise</li>
<li>Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li>
</ul>
<p>Von Vorteil:</p>
<ul>
<li>Erfahrung im B2B-E-Commerce oder mit ERP-Schnittstellen</li>
<li>Erfahrung mit Ticket-Systemen (z. B. Atlassian)</li>
<li>Grundkenntnisse in PHP, JavaScript oder SQL</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<ul>
<li>Unbefristete Anstellung an unserem Standort in Schortens</li>
<li>Strukturierte Einarbeitung und klar definierte Aufgabenbereiche</li>
<li>Kurze Abstimmungswege in einem eingespielten Team</li>
<li>Professionelle Ausstattung mit Linux oder Mac</li>
<li>Faire und transparente Vergütung, die wir offen mit dir besprechen</li>
<li>Moderner Arbeitsplatz mit hochwertigem Equipment</li>
</ul>
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