Senior Account Manager (TikTok Shop) - all genders

<h2>join the team</h2>
<p>Du weißt, wie man Kunden nicht nur betreut, sondern wirklich entwickelt – Vertrauen aufbaut, auf Entscheiderebene kommuniziert und Partnerschaften langfristig wachsen lässt? Dann fehlt nur noch ein Kanal: TikTok Shop. Den bringen wir dir bei.</p>
<p>TikTok Shop verändert gerade den gesamten Social Commerce – und wir sind von Anfang an dabei. Als eine der führenden TikTok Shop Agenturen in Deutschland (aktuell Platz 2 im Agentur-Ranking) betreuen wir bereits große Namen und bauen das Feld aktiv mit auf. Wenn du <em>"Driving the future of Social Commerce by building and scaling high-performance TikTok Shop strategies"</em> liest und denkst "Oh yes, ich möchte Teil der Journey werden" – dann bist du bei uns genau richtig.</p>
<h2>der task</h2>
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<li><strong>Client Leadership &#x26; Growth:</strong>
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<li>Du bist die zentrale Ansprechperson für mehrere Kunden – du führst sie strategisch, entwickelst die Partnerschaft aktiv weiter und denkst immer zwei Schritte im Voraus</li>
<li>Du erkennst Wachstumspotenziale bevor dein Kunde sie sieht, kommunizierst klar auf Entscheiderebene und begeisterst mit Ergebnissen</li>
<li>Du holst das Maximum aus jeder Kundenbeziehung heraus – nicht durch Druck, sondern durch echtes Verständnis für ihre Business-Ziele</li>
<li>Du bringst proaktiv neue Ideen, Chancen und Plattform-Entwicklungen in die Kundengespräche ein – du wartest nicht, bis jemand fragt</li>
<li>Du identifizierst Upsell- und Cross-Sell-Potenziale und entwickelst gemeinsam mit deinen Kunden den nächsten sinnvollen Schritt – immer mit Blick auf ihre Ziele, nicht auf den nächsten Deal</li>
<li>Du bereitest Quartals- und Jahres-Reviews vor, die nicht nur Rückblick sind, sondern echte strategische Impulse für das nächste Level setzen</li>
<li>Du baust langfristige Beziehungen auf Entscheiderebene auf – so dass dein Kunde nicht nur zufrieden ist, sondern dich aktiv weiterempfiehlt</li>
<li>Du kennst die KPIs deiner Kunden auswendig und weißt, welcher Hebel gerade der entscheidende ist</li>
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<li><strong>TikTok Shop Management:</strong>
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<li>Du verantwortest das operative Shop Management deiner Kunden: Produktlistings, Katalogpflege und die kontinuierliche Optimierung der Shop-Struktur</li>
<li>Du planst und steuerst Pricing-Strategien und Promotions – von Aktionspreisen über Voucher-Kampagnen bis hin zu plattformseitigen Sale-Events</li>
<li>Du analysierst die Shop-Performance anhand relevanter eCom-KPIs (GMV, CR, CTR, ROAS) und leitest konkrete Maßnahmen ab</li>
<li>Du hast ein Gespür dafür, welche Produkte performen, warum – und was man dagegen tut, wenn sie es nicht tun</li>
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<li><strong>Projekt- &#x26; Account Management:</strong>
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<li>Du steuerst alle Workflows deiner Kunden und arbeitest eng mit unserem TikTok Shop Team zusammen (Franzi als Lead, Emelie &#x26; Laurin im Creator Management)</li>
<li>Du hältst Timelines ein, setzt klare Prioritäten und sorgst dafür, dass Kunden an jedem Schritt