(Júnior) Gerente de Produtos em Commodities B2C e Experiência do Cliente (m/w/d)

<p><strong>(Junior) ProduktmanagerIn B2C Commodity &#x26; Customer Experience (m/w/d) in Vollzeit/Teilzeit unbefristet</strong></p>
<p><strong>Gemeinsam Energie verständlich machen.</strong></p>
<p>Du denkst Produkte nicht nur aus Systemsicht, sondern immer auch aus Kundensicht?<br>
Du kannst komplexe Preis- und Produktthemen verständlich erklären und hast Spaß daran, Kommunikation, Prozesse und Customer Experience zusammenzubringen?</p>
<p>Dann gestalte mit uns die Zukunft unserer B2C-Energieprodukte – von der Produktlogik bis zur Kundenansprache.</p>
<p><strong>Das erwartet dich</strong></p>
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<li>Bei uns gestaltest Du aktiv die Energieversorgung in unserer Region mit und bringst Deine Ideen direkt ein.</li>
<li>Flexible Arbeitszeitmodelle mit bis zu 50 % Home-Office Anteil</li>
<li>Dich erwartet ein offenes, kollegiales Umfeld mit kurzen Wegen und einem starken Wir-Gefühl</li>
<li>Offene Lernkultur, die dein Potential erkennt und fördert in einer zukunftssicheren Branche</li>
<li>Attraktive Benefits, darunter [z. B. betriebliche Altersvorsorge, Energiekostenzuschuss, Prämien, Jobrad, Erholungsbeihilfe, betriebliche Zusatz-Krankenversicherung, Vergütung nach TV-V, Jobticket, etc.].</li>
</ul>
<p><strong>Deine Aufgaben</strong></p>
<p><strong>Produktmanagement Commodity</strong></p>
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<li>Du entwickelst unser B2C-Produktportfolio für Strom, Gas und Wasser weiter</li>
<li>Du analysierst Markt-, Kunden- und Wettbewerbsanforderungen und leitest daraus Verbesserungen ab</li>
<li>Du unterstützt bei der Steuerung des Produktlebenszyklus – von der Produktidee bis zur operativen Umsetzung</li>
<li>Du wirkst bei Preis- und Produktanpassungen mit und begleitest deren Umsetzung</li>
</ul>
<p><strong>Preis- &#x26; Systemmanagement</strong></p>
<ul>
<li>Du pflegst Preis- und Produkttabellen in unseren Abrechnungssystemen (z. B. lima)</li>
<li>Du unterstützt bei der korrekten Abbildung von Tarifen und Preislogiken</li>
<li>Du begleitest Qualitätssicherungen und Plausibilitätsprüfungen</li>
<li>Du arbeitest an der Weiterentwicklung von Preis- und Produktprozessen mit</li>
</ul>
<p><strong>Customer Experience &#x26; Kommunikation</strong></p>
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<li>Du übersetzt komplexe Produkt- und Preisthemen in verständliche Kundenkommunikation</li>
<li>Du erstellst und pflegst FAQs, Anschreiben, Leitfäden und Informationsmaterialien</li>
<li>Du unterstützt Kundenservice und Kundencenter mit praxisnahen Kommunikationsmitteln und durch Schulungen</li>
<li>Du sorgst für eine konsistente und kundenfreundliche Ansprache über alle relevanten</li>
</ul>
<p>Touchpoints hinweg</p>
<p><strong>Vertriebsunterstützung &#x26; digitale Inhalte</strong></p>
<ul>
<li>Du erstellst vertriebsunterstützende Kommunikationsmaterialien</li>
<li>Du unterstützt bei Bestandskundenkommunikation und kundenrelevanten Maßnahmen</li>
<li>Du pflegst Inhalte auf Website und digitalen Kanälen</li>
<li>Du arbeitest eng mit Vertrieb, Marketing und Service zusammen</li>
</ul>
<p><strong>Das bringst du