Funcionário de suporte de TI (m/f/d)

<p>Im Auftrag unser Partnerunternehmen aus dem Öffentlichen Dienst in Augsburg suchen wir Sie als <strong>IT Support Mitarbeiter (m/w/d)</strong>.</p>
<h2><strong>Aufgaben</strong></h2>
<ul>
<li>Als Mitarbeiter im <strong>Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d)</strong> bearbeiten Sie eingehende Telefonanfragen im Service Desk und dokumentieren alle Anliegen strukturiert im Ticketsystem</li>
<li>Sie unterstützen bei technischen Themen wie <strong>Telematikinfrastruktur, sicherer Online-Anbindung sowie digitalen Services und Benutzerzugängen</strong></li>
<li>Zudem beraten Sie Anwender bei der <strong>elektronischen Übermittlung von Abrechnungs- und Dokumentationsdaten</strong> und sorgen für eine verständliche Problemlösung</li>
<li>Darüber hinaus tragen Sie durch eine lösungsorientierte Kommunikation zu einer hohen <strong>Servicequalität und Zufriedenheit</strong> bei</li>
<li>Auch die Aufnahme von Feedback und Beschwerden sowie das frühzeitige Erkennen relevanter Entwicklungen im Anwenderumfeld gehört zu Ihrem Aufgabenbereich</li>
</ul>
<h2><strong>Qualifikation</strong></h2>
<ul>
<li>Sie bringen eine Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), IT-Kaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich IT Support mit</li>
<li>Sie verfügen über praktisches technisches Verständnis und mindestens erste Erfahrung im Usersupport</li>
<li>Idealerweise haben Sie Erfahrung mit Ticket-Systemen, Fehleranalyse und der Betreuung von Endgeräten</li>
<li>Sichere Deutschkenntnisse sowie Kenntnisse im Umgang mit MS-Office Produkten und M365 runden Ihr Profil ab</li>
</ul>
<h2><strong>Benefits</strong></h2>
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<li><strong>Work-Life-Balance:</strong> Freuen Sie sich auf flexible Arbeitszeiten bei einer 39-Stunden-Woche</li>
<li><strong>Onboarding:</strong> Ihre erfahrenen Kollegen stehen Ihnen während der Einarbeitung mit Rat und Tat zur Seite</li>
<li><strong>Entwicklung:</strong> Firmenintern gibt es zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten</li>
<li><strong>Vielseitigkeit:</strong> Freuen Sie sich aufspannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen Umfeld</li>
<li><strong>Teamspirit:</strong> Sie erwarten flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine wertschätzende Zusammenarbeit</li>
</ul>
<p>Sie finden das Stellenprofil interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Senden Sie uns Ihre Unterlagen. Für Rückfragen steht Ihnen <strong>Simon Schneider</strong> gerne unter <strong>089 954 287 111</strong> zur Verfügung.</p>
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